Usein kysyttyä - Hinnoittelu ja maksut

Varauslomakkeessasi oli luultavasti valmiiksi rastitettu valintaruutu vakuutuksen ottamista varten, etkä poistanut rastia. Esitäytettyjen valintaruutujen käyttö lentoyhtiöiden varaussivustoilla on kuitenkin nykyään laitonta EU:ssa. Jos havaitset epäselvää hinnoittelua lentovarauksen yhteydessä, voit ilmoittaa asiasta kansallisille viranomaisille EU-maassa, jossa asut.

EI. Kun maksat EU:ssa luotto- tai pankkikortilla, myyjät eivät saa veloittaa lisämaksua tietyn luotto- tai pankkikortin käytöstä. Tämä sääntö koskee kortilla tehtyjä ostoja niin myymälöissä kuin verkkokaupassakin sekä kotimaassa että muissa EU-maissa.

Maksupalveluja koskevat EU:n säännöt eivät kuitenkaan koske nk. kolmen osapuolen järjestelmissä myönnettyjä luotto- ja pankkikortteja (esim. American Express ja Diners Club) tai yritysten luottokortteja, joista laskutetaan työnantajaa, ja niiden käytöstä voidaan edelleen veloittaa lisämaksu.

EI. Jälleenmyyjän käytäntö rikkoo EU-sääntöjä, joiden mukaan kuluttajien on voitava hyödyntää EU-maiden välisiä hintaeroja sisämarkkinoilla. EU on kieltänyt autonvalmistajia antamasta valikoivia yksinmyyntioikeuksia, joilla markkinat pidetään erillisinä. Autonvalmistajat eivät saa estää jälleenmyyjiä myymästä autoja asiakkaille, jotka asuvat muissa EU-maissa.

Kannattaa hankkia kirjallinen todiste siitä, että jälleenmyyjä ei suostu myymään sinulle autoa sen vuoksi, että et asu Saksassa. Voit sen jälkeen pyytää apua Euroopan kuluttajakeskuksesta Saksassa tai Tanskassa .

EI. EU-säännöt kieltävät syrjinnän asiakkaan kansallisuuden tai asuinmaan perusteella. Jos kauppa hyväksyy tietyn luotonantajan Espanjassa myöntämän kortin, esimerkiksi Visan, sen on hyväksyttävä saman luotonantajan kortit kaikista EU-maista.

Kauppa voi valita, minkä luotonantajien kortit se hyväksyy maksutavaksi – se voi esimerkiksi hyväksyä Visa-kortin, mutta ei American Expressiä. Se ei voi kuitenkaan kieltäytyä vastaanottamasta korttimaksua pelkästään sillä perusteella, että kortti on myönnetty jossakin toisessa EU-maassa.

Verkkosivustot eivät saa EU:ssa automaattisesti ohjata käyttäjää tietyn maan sivustolle ilman tämän suostumusta. Käyttäjän olisi voitava valita haluamansa sivustoversio valitsemalla maan/aluen tai kirjoittamalla URL-osoitteen suoraan. Jos et pysty vaihtamaan huvipuiston verkkosivuston versiolta toiselle, ottaa yhteyttä Euroopan kuluttajakeskukseen omassa maassasi .