Usein kysyttyä - Hinnoittelu ja maksut

Varauslomakkeessasi oli luultavasti valmiiksi rastitettu valintaruutu vakuutuksen ottamista varten, etkä poistanut rastia. Esitäytettyjen valintaruutujen käyttö lentoyhtiöiden varaussivustoilla on kuitenkin nykyään laitonta EU:ssa. Jos havaitset epäselvää hinnoittelua lentovarauksen yhteydessä, voit ilmoittaa asiasta kansallisille viranomaisille EU-maassa, jossa asut.

EI. Kun maksat EU:ssa luotto- tai pankkikortilla, myyjät eivät saa veloittaa lisämaksua tietyn luotto- tai pankkikortin käytöstä. Tämä sääntö koskee kortilla tehtyjä ostoja niin myymälöissä kuin verkkokaupassakin sekä kotimaassa että muissa EU-maissa.

Maksupalveluja koskevat EU:n säännöt eivät kuitenkaan koske nk. kolmen osapuolen järjestelmissä myönnettyjä luotto- ja pankkikortteja (esim. American Express ja Diners Club) tai yritysten luottokortteja, joista laskutetaan työnantajaa, ja niiden käytöstä voidaan edelleen veloittaa lisämaksu.

EI. Jälleenmyyjän käytäntö rikkoo EU-sääntöjä, joiden mukaan kuluttajien on voitava hyödyntää EU-maiden välisiä hintaeroja sisämarkkinoilla. EU on kieltänyt autonvalmistajia antamasta valikoivia yksinmyyntioikeuksia, joilla markkinat pidetään erillisinä. Autonvalmistajat eivät saa estää jälleenmyyjiä myymästä autoja asiakkaille, jotka asuvat muissa EU-maissa.

Kannattaa hankkia kirjallinen todiste siitä, että jälleenmyyjä ei suostu myymään sinulle autoa sen vuoksi, että et asu Saksassa. Voit sen jälkeen pyytää apua Euroopan kuluttajakeskuksesta Saksassa de en tai Tanskassa da en .

EI. EU-säännöt kieltävät syrjinnän asiakkaan kansallisuuden tai asuinmaan perusteella. Jos kauppa hyväksyy tietyn luotonantajan Espanjassa myöntämän kortin, esimerkiksi Visan, sen on hyväksyttävä saman luotonantajan kortit kaikista EU-maista.

Kauppa voi valita, minkä luotonantajien kortit se hyväksyy maksutavaksi – se voi esimerkiksi hyväksyä Visa-kortin, mutta ei American Expressiä. Se ei voi kuitenkaan kieltäytyä vastaanottamasta korttimaksua pelkästään sillä perusteella, että kortti on myönnetty jossakin toisessa EU-maassa.

Verkkosivustot eivät saa EU:ssa automaattisesti ohjata käyttäjää tietyn maan sivustolle ilman tämän suostumusta. Käyttäjän olisi voitava valita haluamansa sivustoversio valitsemalla maan/aluen tai kirjoittamalla URL-osoitteen suoraan. Jos et pysty vaihtamaan huvipuiston verkkosivuston versiolta toiselle, ottaa yhteyttä Euroopan kuluttajakeskukseen omassa maassasi .