Najczęściej zadawane pytania - Ceny i płatności

W internetowym formularzu zakupu biletu najprawdopodobniej znajdowało się zaznaczone okienko wyboru ubezpieczenia, którego nie odznaczyłeś. Obecnie jednak na terenie UE takie postępowanie linii lotniczych polegające na domyślnym zaznaczeniu okienka jest niezgodne z prawem. Jeśli stwierdzisz, że sposób podawania cen przy rezerwacji lotu przez internet jest mało przejrzysty, możesz to zgłosić organom krajowym w swoim kraju zamieszkania w UE.

NIE. Kiedy płacisz za coś w UE kartą kredytową lub debetową, sprzedający z reguły nie mogą naliczać dodatkowych opłat tylko za korzystanie z konkretnej karty. Zasada ta dotyczy zakupów dokonanych kartą w sklepach stacjonarnych i internetowych w Twoim kraju i w innych krajach UE.

Jednak karty kredytowe i debetowe wydawane przez systemy trójstronne (takie jak American Express i Diners Club) oraz biznesowe lub firmowe karty kredytowe, w przypadku których fakturę płaci pracodawca, a nie kupujący, nie są objęte unijnymi przepisami o usługach płatniczych – za korzystanie z tych kart mogą zostać naliczone dodatkowe opłaty.

NIE. To, co powiedział sprzedawca, jest niezgodne z unijnymi przepisami, które umożliwiają europejskim konsumentom wybór najlepszych cen. Tworzenie przez producentów samochodów sieci selektywnej lub wyłącznej dystrybucji, aby zapobiec sprzedaży samochodów mieszkańcom innych krajów i utrzymać podział rynków, jest nielegalne.

Jeśli masz dowód na piśmie, że sprzedawca odmawia sprzedaży samochodu, ponieważ nie zamieszkujesz na stałe w Niemczech, skontaktuj się z Europejskim Centrum Konsumenckim w Niemczech de en lub w Danii da en .

NIE. Zgodnie z unijnymi przepisami sprzedawcom nie wolno dyskryminować klientów ze względu na obywatelstwo lub kraj zamieszkania. Oznacza to, że jeśli sklep akceptuje płatności kartą kredytową danej marki wydaną w Hiszpanii, np. kartą Visa, to musi zaakceptować płatności kartą kredytową tego samego rodzaju wydaną we wszystkich pozostałych krajach UE.

Handlowcy mają swobodę decydowania o tym, jakie marki płatnicze będą akceptować – przykładowo mogą zgadzać się na płatności kartą Visa, ale nie American Express. Nie mogą jednak odmówić płatności kartą tylko z tego powodu, że została wydana w innym kraju UE.

Strony internetowe UE nie mogą automatycznie bez zgody użytkownika przekierować go do krajowej wersji danej strony. Powinieneś mieć możliwość wyboru wersji strony, z której chcesz korzystać, wybierając kraj/terytorium lub wpisując bezpośrednio prawidłowy adres URL. Jeśli nie możesz zmienić wersji strony internetowej parku rozrywki, możesz zgłosić ten problem do ECC-Net .