Najčastejšie otázky|Informácie o cene, platby a cenová diskriminácia v EÚ

Včera som si objednal letenku do Ríma. Moja letenka bola drahšia ako letenka mojej priateľky, pretože som bol nútený uzavrieť poistenie, zatiaľ čo ona nie. Ako vznikol tento rozdiel?

Online formulár, ktorý ste vyplnili, pravdepodobne obsahoval vopred zaškrtnuté políčko s voľbou poistenia, ktoré ste neodškrtli. V súčasnosti však letecké spoločnosti nikde v EÚ nesmú používať vopred zaškrtnuté políčka. Ak nájdete na internete nejasné informácie o cenách leteniek, môžete o tom informovať vnútroštátne orgány v krajine EÚ, v ktorej bývate.

Do svojej záhrady v Belgicku som si chcel cez internet kúpiť cibuľky kvetov od holandskej firmy. Obchodník mi chcel účtovať dodatočné poplatky za platbu kreditnou kartou. Má na to právo?

NIE. Ak v EÚ za niečo platíte kreditnou alebo debetnou kartou, obchodníci vám zvyčajne nemôžu účtovať dodatočný poplatok (tzv. príplatok) len za to, že používate určitý druh platobnej karty. Toto pravidlo sa vzťahuje na nákup kartou v obchodoch i online vo vašej domovskej krajine alebo v inej krajine EÚ.

Na kreditné a debetné karty vydané treťou stranou (ako napr. American Express a Diners Club) a podnikové alebo firemné kreditné karty, pri ktorých je namiesto vás fakturovaný váš zamestnávateľ, sa nevzťahujú pravidlá EÚ o platobných službách, a preto vám môže byť za použitie takýchto kariet aj naďalej účtovaný príplatok.

Žijem v Dánsku a chcel by som si kúpiť auto v Nemecku, kde sú ceny nižšie. Obchodník, s ktorým som hovoril, však tvrdí, že mi auto nemôže predať, pretože nežijem v Nemecku.Je takýto postup dovolený?

NIE.Tvrdenie obchodníka je v rozpore s pravidlami EÚ, podľa ktorých by spotrebitelia mali mať možnosť využiť cenové rozdiely v rámci EÚ. Je nelegálne, aby výrobcovia áut mali selektívne a výhradné obchodné zastúpenia s cieľom zabrániť predaju áut nerezidentom a udržiavať oddelené trhy.

Ak viete získať písomný dôkaz o tom, že vám predajca odmieta predať auto, pretože nemáte pobyt v Nemecku, obráťte sa na Európske spotrebiteľské centrum v Nemecku de en alebo v Dánsku da en .

Chcem si cez internet kúpiť topánky od spoločnosti v Španielsku, pričom chcem použiť svoju taliansku kreditnú kartu. Webová stránka nechce moju kartu prijať, pretože karta nie je španielska. Môže to obchodník urobiť?

NIE.Podľa pravidiel EÚ nesmú obchodníci diskriminovať na základe štátnej príslušnosti alebo krajiny pobytu. To znamená, že ak obchodník prijíma konkrétnu značku kreditnej karty, napríklad Visa, v Španielsku musia prijať kreditné karty rovnakej značky zo všetkých krajín EÚ.

Obchodníci si môžu vybrať, ktoré platobné značky budú prijímať – napríklad môžu sa rozhodnúť prijímať karty Visa, ale nie American Express. Nemôžu však odmietnuť platobnú kartu len preto, že je z inej krajiny EÚ.

Žijem v Írsku a chcem si cez internet kúpiť lístky do zábavného parku. Webová stránka ma automaticky nasmeruje na svoju írsku verziu. Priateľ z Talianska však na talianskej verzii uvedenej stránky nájde do toho istého parku oveľa lacnejšie lístky. Prečo sa tieto ceny nezobrazia aj mne?

Webové stránky v EÚ vás nemôžu bez vášho súhlasu automaticky presmerovať na konkrétnu verziu danej krajiny. Mali by ste mať možnosť vybrať si verziu, ktorú chcete navštíviť, výberom krajiny/územia alebo priamo zadaním správnej adresy URL. Ak sa nemôžete dostať na inú verziu webovej stránky zábavného parku, môžete tento problém nahlásiť najbližšiemu ECC-Net .

Najčastejšie otázky - Informácie o cene a platby

Včera som si objednal letenku do Ríma. Moja letenka bola drahšia ako letenka mojej priateľky, pretože som bol nútený uzavrieť poistenie, zatiaľ čo ona nie. Ako vznikol tento rozdiel? Otvorte Uzavreté

Do svojej záhrady v Belgicku som si chcel cez internet kúpiť cibuľky kvetov od holandskej firmy. Obchodník mi chcel účtovať dodatočné poplatky za platbu kreditnou kartou. Má na to právo? Otvorte Uzavreté

Žijem v Dánsku a chcel by som si kúpiť auto v Nemecku, kde sú ceny nižšie. Obchodník, s ktorým som hovoril, však tvrdí, že mi auto nemôže predať, pretože nežijem v Nemecku.Je takýto postup dovolený? Otvorte Uzavreté

Chcem si cez internet kúpiť topánky od spoločnosti v Španielsku, pričom chcem použiť svoju taliansku kreditnú kartu. Webová stránka nechce moju kartu prijať, pretože karta nie je španielska. Môže to obchodník urobiť? Otvorte Uzavreté

Získať hlavné informácie o tejto téme

Právne predpisy EÚ

Včera som si objednal letenku do Ríma. Moja letenka bola drahšia ako letenka mojej priateľky, pretože som bol nútený uzavrieť poistenie, zatiaľ čo ona nie. Ako vznikol tento rozdiel?

Do svojej záhrady v Belgicku som si chcel cez internet kúpiť cibuľky kvetov od holandskej firmy. Obchodník mi chcel účtovať dodatočné poplatky za platbu kreditnou kartou. Má na to právo?

Žijem v Dánsku a chcel by som si kúpiť auto v Nemecku, kde sú ceny nižšie. Obchodník, s ktorým som hovoril, však tvrdí, že mi auto nemôže predať, pretože nežijem v Nemecku.Je takýto postup dovolený?

Chcem si cez internet kúpiť topánky od spoločnosti v Španielsku, pričom chcem použiť svoju taliansku kreditnú kartu. Webová stránka nechce moju kartu prijať, pretože karta nie je španielska. Môže to obchodník urobiť?