Veelgestelde vragen - Prijzen en betalingen

Het online-formulier dat u heeft ingevuld, bevatte waarschijnlijk een reeds aangevinkt vakje voor de verzekering, dat u niet uitgevinkt heeft. Het is echter in de hele EU verboden dat luchtvaartmaatschappijen gebruik maken van vooraf aangevinkte vakjes. Als u onduidelijke prijzen tegenkomt bij het online boeken van een vlucht, kunt u dit melden bij de autoriteiten in het EU-land waar u woont.

NEE. Als u in de EU betaalt met uw creditcard of uw bankpas, mogen verkopers u geen extra kosten aanrekenen voor het gebruik van een bepaalde kaart. Deze regel geldt voor aankopen met kaart, zowel in winkels als online, in uw eigen land of in een ander EU-land.

Creditcards en bankpassen van derde partijen (zoals American Express en Diners Club) en zakelijke of bedrijfscreditcards, waarbij uw werkgever de rekening krijgt en niet u, vallen niet onder de EU-regels voor betalingsdiensten. Hiervoor mogen nog wel extra kosten in rekening worden gebracht.

NEE. Wat de dealer u verteld heeft, is in strijd met de EU-regels die zeggen dat u moet kunnen profiteren van prijsverschillen binnen de EU. Autofabrikanten mogen volgens die regels geen selectieve en exclusieve overeenkomsten met dealers sluiten die hun verbieden auto's aan buitenlandse klanten te verkopen om de markten gescheiden te houden.

Kunt u een bewijs op schrift krijgen dat de dealer u geen auto verkoopt omdat u niet in Duitsland woont? Neem dan contact op met het Europees Consumentencentrum in Duitsland de en of in Denemarken da en .

Nee. Het weigeren van creditcards op basis van nationaliteit of land van verblijf is niet toegestaan volgens de EU-regels. Dit betekent dat als een verkoper een bepaald merk creditcard (bijv. Visa) uit Spanje accepteert, hij deze moet accepteren uit alle EU-landen.

De verkoper mag wel kiezen welk merk kaarten op de website al dan niet geaccepteerd worden, dus bijv. Master Card wel en American Express niet. Maar een kaart mag niet geweigerd worden puur en alleen omdat die in een ander EU-land is afgegeven.

Het is binnen de EU niet toegestaan om bezoekers van een website zonder hun toestemming automatisch door te sturen naar een specifieke landenversie van hun website. U moet zelf de versie kunnen kiezen door de gewenste URL in te typen. Als u niet naar een andere versie van de website van het themapark kunt gaan, kunt u contact opnemen met het ECC-Net in uw land