Gyakran feltett kérdések - Árképzés és fizetés

• A barátnőmmel Rómába készülünk. Tegnap lefoglaltuk a repülőjegyeket az interneten. Az én jegyem többe került, mint a barátnőmé, mert nekem foglaláskor biztosítást is kellett kötnöm, neki viszont nem. Mi ennek a magyarázata?

  Az Ön által kitöltött webes űrlapon valószínűleg szerepelt egy biztosításra vonatkozó opció, amelynek a jelölőnégyzete előre be volt jelölve, és a bejelölést Ön nem távolította el. Ma már azonban a hatályos jogszabályok az Európai Unió egész területén tiltják a légitársaságok számára az ilyen előre bejelölt jelölőnégyzetek használatát. Ha Ön repülőjegy-foglalásnál azt tapasztalja, hogy a légitársaságtól kapott ártájékoztatás nem egyértelmű, jelentheti az esetet a lakhelye szerinti EU-ország illetékes hatóságának en .

• Belgiumban élek. Az interneten virághagymákat szerettem volna vásárolni a kertembe egy holland cégtől. A kereskedő többletdíjat akart felszámolni a hitelkártyás fizetésért. Jogszerűen járt el?

  NEM. Ha Ön bankkártyával fizet az Unióban, a kereskedő ezért nem számíthat fel Önnek többletdíjat. A szabály a boltokban és az interneten bonyolított kártyás fizetésekre egyaránt vonatkozik, függetlenül attól, hogy saját hazájában vagy más uniós országban vásárol.
  
  Az ún. háromszereplős fizetési modellek alapján kiállított betéti vagy hitelkártyák (pl. American Express, Diners Club) és az üzleti vagy vállalati hitelkártyák (amikor a számlát Ön helyett a munkáltatója kapja) nem tartoznak a pénzforgalmi szolgáltatásokra vonatkozó uniós szabályozás hatálya alá, így előfordulhat, hogy az ilyen kártyák használatakor Önnek többletdíjat kell fizetnie.

• Dániában élek, de Németországban szeretnék autót vásárolni, mert ott alacsonyabbak az árak. A kereskedő, akivel beszéltem, azt állítja, hogy nem adhat el nekem autót, mert nem Németországban élek.Lehetséges ez?

  NEM. A kereskedő állítása ellentmond az uniós szabályoknak, az uniós jog értelmében ugyanis a fogyasztóknak lehetőséget kell kapniuk arra, hogy éljenek az Unióban tapasztalható árkülönbségekből adódó előnyökkel. Az autógyártók nem köthetnek a piacok elhatárolása céljából olyan szelektív és kizárólagos forgalmazási szerződéseket, amelyek megakadályozzák, hogy az autókereskedők gépkocsit értékesítsenek más tagállamok lakosai részére.
  
  Ha Ön írásos bizonyítékot tud bemutatni arról, hogy a kereskedő azért nem hajlandó gépjárművet eladni Önnek, mert Ön nem Németországban él, vegye fel a kapcsolatot a németországi de vagy a dániai da Európai Fogyasztói Központtal.

• Egy spanyolországi webáruház felületén szeretnék cipőt vásárolni, és az olaszországi hitelkártyámmal fizetnék. A weboldal nem fogadja el a kártyámat arra hivatkozva, hogy azt nem Spanyolországban bocsátották ki. Megteheti-e ezt a kereskedő?

  NEM. Az uniós szabályok értelmében a kereskedők nem tehetnek megkülönböztetést az állampolgárság vagy a lakóhely alapján. Ez azt jelenti, hogy ha egy kereskedő elfogad egy bizonyos hitelkártyatípust (pl. Visa), akkor az Unióban kibocsátott összes ugyanolyan típusú hitelkártyát el kell fogadnia.
  
  A kereskedőknek jogukban áll kiválasztaniuk, hogy mely típusú hitelkártyákat fogadják el. Dönthetnek például úgy, hogy Visa kártyával lehet, de American Express kártyával nem lehet náluk fizetni. A kártyás fizetést azonban nem utasíthatják vissza arra hivatkozva, hogy az adott kártyát egy másik országban bocsátották ki.

• Írországban élek. Az interneten szeretnék jegyet venni egy vidámparkba. A vidámpark weboldala automatikusan átirányított a webhely írországi verziójára. Egy barátom észrevette, hogy a vidámpark weboldalának olaszországi verzióján sokkal olcsóbban lehet a jegyeket megvenni. Miért nem látom ezeket az árakat?

  Az uniós webhelyek nem irányíthatják át Önt automatikusan és az Ön beleegyezése nélkül egy bizonyos országbeli verziójukra. Önnek ki kell tudnia választani a kívánt honlapot; ehhez vagy az országra/területre kell kattintania vagy közvetlenül begépelnie a helyes URL-címet. Ha nem sikerül elérnie a vidámpark weboldalának egy másik országbeli verzióját, Ön felveheti a kapcsolatot az ECC-Net .