Najčastejšie otázky - Práva cestujúcich so zdravotným postihnutím alebo so zníženou pohyblivosťou
Môžem si na palubu lietadla vziať svoj invalidný vozík alebo barly?
ÁNO – na palubu si môžete bezplatne vziať až dve pomôcky (napr. vozík a barly), pod podmienkou, že je na palube lietadla dostatok priestoru a že ich preprava nie je zakázaná pravidlami o preprave nebezpečného tovaru. Mohlo by so ta týkať napríklad niektorých elektrických invalidných vozíkov kvôli typu batérie, ktorú používajú.
Som zdravotne postihnutý a budem potrebovať pomoc pri lete z Dublinu do Frankfurtu. Musím predložiť lekárske potvrdenie, aby mi na letisku a na palube poskytli bezplatné asistenčné služby?
NIE – na to, aby vám na letisku a na palube poskytli bezplatné asistenčné služby, od vás nemôžu žiadať predložiť lekárske potvrdenie. V niektorých obmedzených prípadoch však letecká spoločnosť môže požiadať o dodatočné informácie na podporu vašej žiadosti.
Som staršia osoba a predpokladám, že budem potrebovať pomoc na letisku počas cesty z Paríža do Ríma. Mala by som v tejto súvislosti vopred kontaktovať leteckú spoločnosť?
ÁNO – mali by ste to leteckej spoločnosti oznámiť najmenej 48 hodín pred odletom, aby vám zabezpečili vhodnú pomoc.
Som na invalidnom vozíku. Sú železničné spoločnosti povinné poskytovať informácie o dostupnosti svojich služieb?
ÁNO – železničné spoločnosti, predajcovia cestovných lístkov a cestovné kancelárie musia jednoduchým spôsobom sprístupniť informácie o prístupe k službám železničnej dopravy, prístupe k vozňom a o vybavení vo vlaku.