Întrebări şi răspunsuri - Drepturile pasagerilor cu handicap sau cu mobilitate redusă
Pot să-mi iau scaunul cu rotile sau cârjele când mă îmbarc la bordul unui avion?
DA. Puteți să luați la bordul avionului, gratuit, maximum două echipamente pentru asistență personală (de ex., scaun cu rotile și o pereche de cârje), cu condiția să existe spațiu suficient, iar transportul acestora să nu fie interzis de normele privind transportul mărfurilor periculoase. Ar putea fi cazul scaunelor cu rotile electrice, din cauza tipului de baterie pe care îl utilizează.
Sunt o persoană cu dizabilități și voi avea nevoie de asistență pe durata zborului de la Dublin la Frankfurt. Trebuie să prezint un certificat medical pentru a beneficia de asistență gratuită în aeroport și la bordul avionului?
NU. Nu trebuie să prezentați un certificat medical pentru a beneficia de asistență gratuită în aeroport și la bordul avionului. Totuși, în anumite cazuri limitate, compania aeriană poate solicita informații suplimentare în sprijinul cererii dumneavoastră.
Sunt o persoană în vârstă și anticipez că voi avea nevoie de asistență la aeroport când voi călători de la Paris la Roma. Va trebui să contactez din timp compania aeriană?
DA. Va trebui să contactați operatorul aerian cu cel puțin 48 de ore înainte de plecare pentru a-i da posibilitatea de a vă asigura asistența necesară.
Folosesc un cărucior cu rotile. Companiile de transport feroviar sunt obligate să furnizeze informații cu privire la accesibilitatea serviciilor lor?
DA. Companiile feroviare, vânzătorii de bilete și operatorii de turism trebuie să furnizeze informații privind accesul la serviciile de transport feroviar, accesul la vagoanele de călători și facilitățile disponibile în tren.