Preguntas frecuentes - Viajeros con movilidad reducida

Viajes y coronavirus

• ¿Puedo llevar en el avión mi silla de ruedas o unas muletas?

  SÍ – Puedes llevar gratuitamente hasta dos dispositivos de asistencia personal a bordo (por ejemplo, una silla de ruedas y un par de muletas), siempre que haya espacio suficiente a bordo del avión y que las normas sobre el transporte de mercancías peligrosas no impida transportarlos (este puede ser el caso de algunas sillas de ruedas eléctricas debido al tipo de batería que utilizan).

• Tengo una discapacidad y necesitaré ayuda para viajar de Dublín a Frankfurt. ¿Tengo que presentar un certificado médico para obtener asistencia gratuita en el aeropuerto y a bordo?

  NO – No te pueden exigir que presentes un certificado médico para obtener asistencia gratuita en el aeropuerto y a bordo. Ahora bien, en algunos casos limitados, la compañía aérea puede pedirte información adicional en apoyo de tu solicitud.

• Tengo muchos años y necesitaré ayuda en el aeropuerto para viajar de París a Roma. ¿Debo ponerme en contacto con la compañía aérea por adelantado para solicitarla?

  SÍ – Para tener la seguridad de recibir una ayuda adecuada, se debe solicitar a la compañía aérea por lo menos 48 horas antes de la partida.

• Soy usuario de una silla de ruedas. ¿Están obligadas las compañías ferroviarias a proporcionar información sobre la accesibilidad de sus servicios?

  SÍ – Las empresas ferroviarias, los proveedores de billetes y los operadores turísticos deben facilitar información sobre el acceso a los servicios de transporte por ferrocarril, el acceso a los coches de viajeros y las instalaciones a bordo a las que se puede acceder fácilmente.