Veelgestelde vragen - Rechten van reizigers met een handicap of beperkte mobiliteit
Mag ik een rolstoel of krukken meenemen aan boord van het vliegtuig?
JA — U kunt gratis twee persoonlijke hulpvoorzieningen aan boord nemen (bv. een rolstoel en een paar krukken), op voorwaarde dat er voldoende ruimte aan boord van het vliegtuig is en dat het vervoer ervan niet verboden is op grond van de regels voor het vervoer van gevaarlijke goederen. Dit laatste kan het geval zijn bij sommige elektrische rolstoelen, vanwege het gebruikte type batterij.
Ik ben gehandicapt en ik heb hulp nodig bij een vlucht van Dublin naar Frankfurt. Moet ik een medisch attest laten zien om op de luchthaven en aan boord gratis hulp te krijgen?
NEE- U kunt niet verplicht worden om een medisch attest laten zien om op de luchthaven en aan boord gratis hulp te krijgen. In een beperkt aantal gevallen kan de luchtvaartmaatschappij u evenwel om aanvullende informatie vragen om uw verzoek te onderbouwen.
Ik ben bejaard en verwacht dat ik hulp nodig zal hebben in de luchthaven, wanneer ik van Rome naar Parijs vlieg. Moet ik daarvoor van tevoren contact opnemen met de luchtvaartmaatschappij?
JA – U moet de luchtvaartmaatschappij ten minste 48 uur vóór uw vertrek op de hoogte stellen, zodat zij voor passende hulp kan zorgen.
Ik ben een rolstoelgebruiker. Zijn spoorwegmaatschappijen verplicht om informatie te verstrekken over de toegankelijkheid van hun diensten?
JA – Spoorwegmaatschappijen, verkopers van vervoerbewijzen en reisorganisatoren moeten ervoor zorgen dat informatie over de toegankelijkheid van stations, treinen en faciliteiten aan boord gemakkelijk te vinden is.