Najčastejšie otázky – Núdzové situácie
Prečo potrebujeme jednotné európske číslo tiesňového volania?
Aby mali občania k dispozícii jedno telefónne číslo, ktoré môžu v prípade núdze použiť kdekoľvek v EÚ. Nemusia si tak pamätať tiesňové čísla rôznych krajín.
Jednotné číslo 112 funguje v celej EÚ a je jednoduchšie spomenúť si naň aj pod tlakom núdzovej situácie.
Nahrádza číslo 112 vnútroštátne tiesňové čísla?
NIE – 112 funguje vo všetkých členských štátoch EÚ súbežne s vnútroštátnymi číslami tiesňového volania. Ak ich poznáte, môžete ich použiť aj tie – služba bude rovnaká.
V niektorých krajinách EÚ je hlavným tiesňovým číslom 112.
Kedy použiť číslo 112?
Len v núdzových situáciách. Číslo 112 nie je informačnou službou.
Ako funguje číslo 112?
Keď zavoláte na linku 112, najprv budete spojení s operátorom, ktorý vás presmeruje na potrebnú záchrannú službu.
V akých jazykoch môžem volať na linku 112?
V jazyku/jazykoch krajiny, v ktorej sa nachádzate.
- v niektorých krajinách aj v angličtine
- v ďalších európskych jazykoch – to však v plnej miere závisí od danej krajiny a miestnych operátorov.
- Žiadny štandardný ani minimálny rozsah povolených jazykov nie je určený.
Ako budú operátori linky 112 vedieť, kde sa nachádzam?
Ak nemôžete normálne rozprávať alebo neviete presne, kde sa nachádzate, operátor odovzdá záchranným službám všetky dostupné informácie o vašej polohe (napr. adresu pevnej linky, z ktorej voláte, alebo polohu vášho mobilného telefónu).
Čo sú to čísla 116?
Ide o 6 bezplatných európskych čísiel pomoci pre deti a dospelých v núdzi, ktoré sú k dispozícii vo väčšine krajín EÚ (pokrytie ešte nie je všade v EÚ).
Tieto čísla poskytujú prístup k vybraným miestnym službám pomoci.
- 116 000 – linka pre nezvestné deti
- 116 111 – linka detskej istoty
- 116 123 – linka dôvery
- 116 006 – linka pomoci pre obete trestných činov
- 116 117 – zdravotná pomoc (okrem pohotovostnej)
- 116 016 – linka pomoci pre ženy, ktoré sú obeťami násilia