Често задавани въпроси - Спешни случаи
Защо е необходим общ за целия ЕС номер за спешни повиквания?
За да има един номер, на който можете да се обадите при спешен случай, независимо къде се намирате. Така няма да е необходимо да помните различен номер за всяка страна.
В целия ЕС действа един телефонен номер — 112, за който можем да се сетим дори когато сме под напрежение при спешен случай.
112 заменя ли националните телефонни номера за спешна помощ?
НЕ - 112 действа във всички страни от ЕС заедно със съществуващите национални телефонни номера за спешна помощ. Ако знаете тези телефонни номера, може да използвате и тях и ще получите същата услуга.
В някои страни 112 е основният телефонен номер за спешни случаи.
Кога да използваме 112?
Само в извънредни ситуации.
112 не е служба за запитвания или нещо подобно.
Как работи 112?
Когато се обадите на 112, ще ви свържат с оператор, който ще ви прехвърли към службата за спешна помощ, от която се нуждаете.
На какъв език мога да говоря, когато се обаждам на 112?
- Езикът или езиците на страната, в която се намирате.
- Английски — в някои страни
- Други европейски езици – това обаче изцяло зависи от страната и операторите.
Няма стандарт или минимален брой на предоставяните езици.
Как операторите на 112 ще разберат къде се намирам?
Ако не можете да говорите ясно или не знаете къде точно се намирате, операторът ще предаде максимално количество информация за местонахождението ви на службите за спешна помощ – адреса на стационарния ви телефон или местонахождението на вашия мобилен телефон.
Какво представляват телефонните номера 116?
Това са пет безплатни европейски горещи телефонни линии за нуждаещи се от помощ деца и възрастни, които се използват в повечето страни от ЕС (въпреки че не са достъпни навсякъде).
Те дават достъп до избрани местни услуги за помощ.
- 116 000 – гореща линия за изчезнали деца
- 116 111 – линия за помощ за деца
- 116 123 – линия за емоционална подкрепа
- 116 006 – линия за помощ за жертви на престъпления
- 116 117 – неспешна медицинска помощ