Често задавани въпроси - Спешни случаи
Защо е необходим общ за целия ЕС номер за спешни повиквания?
За да има един номер, на който можете да се обадите при спешен случай, независимо къде се намирате. Така няма да е необходимо да помните различен номер за всяка страна.
В целия ЕС действа един телефонен номер — 112, за който можем да се сетим дори когато сме под напрежение в извънредна ситуация.
112 заменя ли националните телефонни номера за спешна помощ?
НЕ — 112 функционира във всички страни от ЕС заедно със съществуващите национални телефонни номера за спешна помощ. Ако знаете тези телефонни номера, може да използвате и тях и ще получите същата услуга.
В някои страни 112 е основният телефонен номер за спешни повиквания.
Кога да използвам 112?
Само в извънредни ситуации. 112 не е телефон за запитвания.
Как работи 112?
Когато се обадите на 112, ще ви свържат с оператор, който ще ви прехвърли към службата за спешно реагиране, от която се нуждаете.
На какъв език мога да говоря, когато се обадя на 112?
Езикът или езиците на страната, в която се намирате.
- Английски — в някои страни.
- Други европейски езици — това обаче изцяло зависи от държавата и операторите.
- Няма стандарт или минимален брой за езиците.
Как операторите на 112 ще разберат къде се намирам?
Ако не можете да говорите ясно или не знаете къде точно се намирате, операторът ще предаде максимално количество информация за местонахождението ви на службите за спешна реагиране — адреса на стационарния ви телефон или местонахождението на вашия мобилен телефон.
Какво представляват телефонните номера, започващи със 116?
Това са 6 безплатни европейски горещи телефонни линии, които нуждаещи се от помощ деца и възрастни могат да използват в повечето страни от ЕС (все още не са достъпни навсякъде в ЕС).
Те дават достъп до избрани местни услуги за помощ.
- 116 000 — гореща телефонна линия за изчезнали деца
- 116 111 — телефонна линия за помощ за деца
- 116 123 — телефонна линия за емоционална подкрепа
- 116 006 — телефонна линия за помощ за жертви на престъпления
- 116 117 — неспешна медицинска помощ
- 116 016 — гореща телефонна линия за жени, които са жертви на насилие.