Pogosta vprašanja - V nujnem primeru
Zakaj enotna evropska številka za klic v sili?
Evropsko številko za klic v sili lahko pokličete kjer koli v EU, kar pomeni, da vam ni treba poznati različnih telefonskih številk po posameznih državah.
Številka 112 edina velja v vseh državah EU in si jo lahko zapomnimo.
Ali številka 112 nadomešča nacionalne številke za klic v sili?
NE – Številka 112 velja v vseh državah EU, države članice pa uporabljajo tudi nacionalne številke za klic v sili. Če poznate nacionalno številko, jo seveda lahko pokličete: storitev je enaka.
V nekaterih državah EU je številka 112 glavna številka za klic v sili.
Kdaj lahko pokličem številko 112?
Samo v nujnih primerih.
Številke 112 ne kličite za splošne informacije in podobno.
Kako poteka klic na številko 112?
Ko pokličete številko 112, bo klic prevzel operater in vas preusmeril na ustrezno službo za nujno pomoč.
V katerih jezikih lahko komuniciram?
- V jeziku države, v kateri se nahajate.
- Angleško v nekaterih državah.
- V drugih evropskih jezikih: odvisno od države in telefonskega operaterja.
Standardni jezik in minimalno število jezikov nista določena.
Kako operater ugotovi lokacijo klica?
Če ne morete ustrezno komunicirati ali če ne veste natančno, kje ste, bo operater službi za nujno pomoč posredoval čim več informacij o kraju, kjer se nahajate: bodisi naslov fiksne telefonske linije ali lokacijo vašega mobilnega telefona.
Ali poznate telefonske številke, ki se začnejo s 116?
Številke 116 se uporabljajo za pet različnih brezplačnih evropskih telefonskih številk za pomoč odraslim in otrokom v stiski v večini držav EU (vendar zaenkrat še niso povsod aktivirane).
Na teh telefonskih številkah lahko pokličete lokalno službo za pomoč:
- 116 000 – za pogrešane otroke
- 116 111 – za pomoč otrokom
- 116 123 – za pomoč v duševni stiski
- 116 006 – za pomoč žrtvam kaznivih dejanj
- 116 117 – za nenujno medicinsko pomoč