Pogosta vprašanja - V nujnem primeru

• Zakaj enotna evropska številka za klic v sili?

  Evropsko številko za klic v sili lahko pokličete kjer koli v EU, kar pomeni, da vam ni treba poznati različnih telefonskih številk po posameznih državah.

  Številka 112 edina velja v vseh državah EU in si jo lahko zapomnimo.

• Ali številka 112 nadomešča nacionalne številke za klic v sili?

  NE – Številka 112 velja v vseh državah EU, države članice pa uporabljajo tudi nacionalne številke za klic v sili. Če poznate nacionalno številko, jo seveda lahko pokličete: storitev je enaka.

  V nekaterih državah EU je številka 112 glavna številka za klic v sili.

• Kdaj lahko pokličem številko 112?

  Samo v nujnih primerih.

  Številke 112 ne kličite za splošne informacije in podobno.

• Kako poteka klic na številko 112?

  Ko pokličete številko 112, bo klic prevzel operater in vas preusmeril na ustrezno službo za nujno pomoč.

• V katerih jezikih lahko komuniciram?

  • V jeziku države, v kateri se nahajate.
  • Angleško v nekaterih državah.
  • V drugih evropskih jezikih: odvisno od države in telefonskega operaterja.

  Standardni jezik in minimalno število jezikov nista določena.

• Kako operater ugotovi lokacijo klica?

  Če ne morete ustrezno komunicirati ali če ne veste natančno, kje ste, bo operater službi za nujno pomoč posredoval čim več informacij o kraju, kjer se nahajate: bodisi naslov fiksne telefonske linije ali lokacijo vašega mobilnega telefona.

• Ali poznate telefonske številke, ki se začnejo s 116?

  Številke 116 se uporabljajo za pet različnih brezplačnih evropskih telefonskih številk za pomoč odraslim in otrokom v stiski v večini držav EU (vendar zaenkrat še niso povsod aktivirane).

  Na teh telefonskih številkah lahko pokličete lokalno službo za pomoč:

  • 116 000 – za pogrešane otroke
  • 116 111 – za pomoč otrokom
  • 116 123 – za pomoč v duševni stiski
  • 116 006 – za pomoč žrtvam kaznivih dejanj
  • 116 117 – za nenujno medicinsko pomoč