Pogosta vprašanja - V nujnem primeru
Koronavirus: Varno nadaljevanje potovanj-
Zakaj enotna evropska številka za klic v sili?
Evropsko številko za klic v sili lahko pokličete kjer koli v EU, kar pomeni, da vam ni treba poznati različnih telefonskih številk po posameznih državah.
Številka 112 edina velja v vseh državah EU in si jo lahko zapomnimo.
-
Ali številka 112 nadomešča nacionalne številke za klic v sili?
NE – Številka 112 velja v vseh državah EU, države članice pa uporabljajo tudi nacionalne številke za klic v sili. Če poznate nacionalno številko, jo seveda lahko pokličete: storitev je enaka.
V nekaterih državah EU je številka 112 glavna številka za klic v sili.
-
Kdaj lahko pokličem številko 112?
Samo v nujnih primerih.
Številke 112 ne kličite za splošne informacije in podobno.
-
Kako poteka klic na številko 112?
Ko pokličete številko 112, bo klic prevzel operater in vas preusmeril na ustrezno službo za nujno pomoč.
-
V katerih jezikih lahko komuniciram?
- V jeziku države, v kateri se nahajate.
- Angleško v nekaterih državah.
- V drugih evropskih jezikih: odvisno od države in telefonskega operaterja.
Standardni jezik in minimalno število jezikov nista določena.
-
Kako operater ugotovi lokacijo klica?
Če ne morete ustrezno komunicirati ali če ne veste natančno, kje ste, bo operater službi za nujno pomoč posredoval čim več informacij o kraju, kjer se nahajate: bodisi naslov fiksne telefonske linije ali lokacijo vašega mobilnega telefona.
-
Ali poznate telefonske številke, ki se začnejo s 116?
Številke 116 se uporabljajo za pet različnih brezplačnih evropskih telefonskih številk za pomoč odraslim in otrokom v stiski v večini držav EU (vendar zaenkrat še niso povsod aktivirane).
Na teh telefonskih številkah lahko pokličete lokalno službo za pomoč:
- 116 000 – za pogrešane otroke
- 116 111 – za pomoč otrokom
- 116 123 – za pomoč v duševni stiski
- 116 006 – za pomoč žrtvam kaznivih dejanj
- 116 117 – za nenujno medicinsko pomoč