Najczęstsze pytania – W nagłych wypadkach
Dlaczego potrzebny jest ogólnounijny numer alarmowy?
Chodzi o to, by można było wezwać pomoc, dzwoniąc pod jeden numer bez względu na kraj, i by nie trzeba było zapamiętywać osobnych numerów dla poszczególnych krajów.
Wspólny numer 112 działa w całej UE i łatwo go sobie przypomnieć, nawet gdy się jest w stresie z powodu niebezpiecznej sytuacji.
Czy 112 zastępuje krajowe numery alarmowe?
NIE – 112 funkcjonuje w każdym kraju UE równolegle do dotychczasowych krajowych numerów alarmowych. Nie ma różnicy, pod który numer zadzwonisz.
W niektórych krajach UE numer 112 jest też głównym numerem alarmowym.
Kiedy dzwonić pod numer 112?
Tylko wtedy, gdy potrzebna jest natychmiastowa pomoc. 112 nie jest telefonem punktu informacyjnego.
W jaki sposób działa 112?
Dzwoniąc pod numer 112, zostajemy połączeni z operatorem, który następnie kieruje nas do właściwych służb ratunkowych.
Jakiego języka mogę używać, dzwoniąc pod numer 112?
Języka bądź języków kraju, w którym przebywasz.
- Języka angielskiego (w niektórych krajach).
- Innych europejskich języków. To jednak całkowicie zależy od kraju i od operatorów przyjmujących zgłoszenie.
- Nie ma żadnej reguły dotyczącej obsługi połączeń w językach obcych.
Skąd operatorzy numeru 112 wiedzą, gdzie się akurat znajduję?
Jeśli nie jesteś w stanie mówić wyraźnie lub nie wiesz dokładnie, gdzie jesteś, operator przekaże właściwym służbom ratunkowym jak najwięcej informacji na temat Twojej lokalizacji – adres telefonu stacjonarnego albo lokalizację Twojego telefonu komórkowego.
Co to są numery 116?
Jest to sześć bezpłatnych europejskich numerów telefonów zaufania dla dzieci i dorosłych potrzebujących pomocy, które działają w większości krajów UE.
Numery te umożliwiają połączenia z miejscowymi służbami pomocy.
- 116 000 – infolinia w sprawie zaginionych dzieci
- 116 111 – telefon zaufania dla dzieci
- 116 123 – telefon wsparcia emocjonalnego
- 116 006 – telefon zaufania dla ofiar przestępstw
- 116 117 – pomoc medyczna w przypadkach innych niż nagłe
- 116 016 – telefon zaufania dla kobiet dotkniętych przemocą