Perguntas frequentes - em caso de emergência

O 112 é um número único que funciona em toda a UE e para o qual pode ligar numa situação de emergência independentemente do país onde se encontra.

Como é único, é fácil de fixar e de utilizar mesmo em situações de emergência em que as pessoas estão sob pressão.

NÃO - o 112 funciona em paralelo com os números nacionais de emergência dos vários países da UE. Se conhecer esses números, também os pode utilizar - o serviço será o mesmo.

Em alguns países da UE, o 112 é o principal número de emergência.

Unicamente em situações de emergência. O 112 não é um serviço de informações.

Quando liga para o 112 é atendido por um operador que transfere a sua chamada para o serviço de emergência adequado.

A língua ou línguas do país onde se encontra.

• Inglês - em alguns países
• Outras línguas europeias - em função do país e dos operadores que o atendam
• Os países não são obrigados a disponibilizar este serviço numa determinada língua.

Se não estiver em condições de se fazer compreender ou não souber exatamente onde se encontra, o operador transmitirá toda a informação disponível sobre a sua localização aos serviços de emergência - ou seja, o endereço da sua linha fixa ou a localização do seu telemóvel.

Trata-se de uma série de 6 linhas de apoio europeias gratuitas, à disposição de crianças e adultos em dificuldades, que podem ser usadas na maioria dos países da UE (embora a cobertura ainda não abranja toda a UE).

Dão acesso a serviços de ajuda locais selecionados.

• 116 000 - linha direta para crianças desaparecidas
• 116 111 - linha de apoio para crianças
• 116 123 - linha de apoio emocional
• 116 006 - linha de apoio às vítimas de crimes
• 116 117 - assistência médica não urgente
• 116 016 - linha de apoio às mulheres vítimas de violência