Često postavljana pitanja - Izvanredne situacije
Zašto je potreban jedinstveni broj za hitne slučajeve na razini EU-a?
Kako biste se, bez obzira na to gdje se nalazili, mogli koristiti samo jednim brojem i kako ne biste morali pamtiti različite brojeve za svaku državu.
Broj 112 aktivan je u cijelom EU-u i lako ga se možemo sjetiti čak i u hitnim slučajevima.
Zamjenjuje li broj 112 nacionalne brojeve za hitne slučajeve?
Ne. Broj 112 aktivan je u svakoj državi EU-a uz već postojeće nacionalne brojeve za hitne slučajeve. Stoga možete upotrijebiti i te brojeve ako ih znate i dobit ćete identičnu uslugu.
U nekim je državama članicama broj 112 ionako već glavni broj za hitne slučajeve.
Kada mogu nazvati broj 112?
Isključivo u hitnim slučajevima.
Broj 112 nije služba za informacije ili slično.
Na koji način djeluje broj 112?
Kada nazovete broj 112, operater će vas spojiti s hitnom službom koju želite.
Kojim se jezicima mogu koristiti kada nazovem broj 112?
- jezikom države u kojoj se nalazite
- engleskim – u nekim državama
- drugim službenim jezicima EU-a, no to u potpunosti ovisi o državi u kojoj se nalazite i njezinim operaterima.
Ne postoji pravilo koje bi određivalo najmanji broj ponuđenih jezika.
Kako će operateri znati gdje se nalazim?
U slučaju da ne možete razumljivo govoriti ili ne znate gdje ste, operater će hitnoj službi prenijeti sve podatke do kojih može doći o mjestu na kojem se nalazite, primjerice adresu vašeg fiksnog telefona ili lokaciju mobilnog telefona.
Što su brojevi s predznakom 116?
Postoji pet vrsta takvih brojeva. To su dežurni telefoni za pomoć djeci i odraslima u nuždi kojima se možete koristiti u većini država članica (još ne u svima).
Oni vam omogućuju pristup traženoj lokalnoj službi za pomoć.
- 116 000 – dežurni telefon za prijavljivanje nestanka djeteta
- 116 111 – dežurni telefon za pomoć djeci
- 116 123 – dežurni telefon za emocionalnu podršku
- 116 006 – dežurni telefon za žrtve zločina
- 116 117 – dežurni telefon za medicinsku pomoć koja nije hitna