Često postavljana pitanja - Izvanredne situacije

• Zašto je potreban jedinstveni broj za hitne slučajeve na razini EU-a?

  Kako biste se, bez obzira na to gdje se nalazili, mogli koristiti samo jednim brojem i kako ne biste morali pamtiti različite brojeve za svaku državu.

  Broj 112 aktivan je u cijelom EU-u i lako ga se možemo sjetiti čak i u hitnim slučajevima.

• Zamjenjuje li broj 112 nacionalne brojeve za hitne slučajeve?

  Ne. Broj 112 aktivan je u svakoj državi EU-a uz već postojeće nacionalne brojeve za hitne slučajeve. Stoga možete upotrijebiti i te brojeve ako ih znate i dobit ćete identičnu uslugu.

  U nekim je državama članicama broj 112 ionako već glavni broj za hitne slučajeve.

• Kada mogu nazvati broj 112?

  Isključivo u hitnim slučajevima.

  Broj 112 nije služba za informacije ili slično.

• Na koji način djeluje broj 112?

  Kada nazovete broj 112, operater će vas spojiti s hitnom službom koju želite.

• Kojim se jezicima mogu koristiti kada nazovem broj 112?

  • jezikom države u kojoj se nalazite
  • engleskim – u nekim državama
  • drugim službenim jezicima EU-a, no to u potpunosti ovisi o državi u kojoj se nalazite i njezinim operaterima.

  Ne postoji pravilo koje bi određivalo najmanji broj ponuđenih jezika.

• Kako će operateri znati gdje se nalazim?

  U slučaju da ne možete razumljivo govoriti ili ne znate gdje ste, operater će hitnoj službi prenijeti sve podatke do kojih može doći o mjestu na kojem se nalazite, primjerice adresu vašeg fiksnog telefona ili lokaciju mobilnog telefona.

• Što su brojevi s predznakom 116?

  Postoji pet vrsta takvih brojeva. To su dežurni telefoni za pomoć djeci i odraslima u nuždi kojima se možete koristiti u većini država članica (još ne u svima).

  Oni vam omogućuju pristup traženoj lokalnoj službi za pomoć.

  • 116 000 – dežurni telefon za prijavljivanje nestanka djeteta
  • 116 111 – dežurni telefon za pomoć djeci
  • 116 123 – dežurni telefon za emocionalnu podršku
  • 116 006 – dežurni telefon za žrtve zločina
  • 116 117 – dežurni telefon za medicinsku pomoć koja nije hitna

  Više o brojevima telefona s predznakom 116 en