Časté otázky - Naléhavé případy
Proč je dobré mít jedno číslo tísňového volání pro celou EU?
Proto, abyste si nemuseli pamatovat, jaké číslo se používá v různých zemích pro nouzové situace.
Číslo 112 funguje v celé EU. Snadno si jej zapamatujete, takže jej budete moci rychle použít v nouzové situaci.
Nahrazuje číslo 112 čísla tísňového volání v jednotlivých zemích?
NE – Číslo 112 je v provozu ve všech zemích EU zároveň s místními čísly tísňového volání. Takže pokud tato čísla znáte , můžete je i nadále využívat.
V některých zemích je nicméně číslo 112 hlavním číslem tísňového volání.
Kdy použít číslo 112?
Pouze v nouzové situaci.
Číslo 112 není informační linka apod.
Jak číslo 112 funguje?
Poté, co vytočíte číslo 112, budete přepojeni na operátora, který vás přepojí na záchrannou složku, kterou v dané chvíli potřebujete.
V jakém jazyce můžete na čísle 112 hovořit?
- vždy v jazycích země, kde se nacházíte
- někdy v angličtině (v některých zemích)
- někdy i v dalších evropských jazycích (podle země a konkrétního operátora, který se vám ozve)
Minimální počet jazyků, v nichž se služba čísla 112 zajišťuje, není stanoven.
Jak bude operátor na čísle 112 vědět, kde jsem?
Pokud vám okolnosti telefonátu neumožní se normálně vyjadřovat nebo prostě nebudete vědět, kde se nacházíte, operátor předá dané záchranné složce informace o vaší poloze (adresu pevné linky, z níž voláte, nebo polohu vašeho mobilního telefonu).
K čemu slouží čísla 116?
Jde o 5 bezplatných evropských asistenčních linek pro děti a dospělé v tísni, které lze použít ve většině zemí EU (pokrytí nicméně není úplné).
Po vytočení čísla je uživatel přepojen na místní linky pomoci.
- 116 000 – tísňová linka pro případy pohřešovaných dětí
- 116 111 – linka pomoci pro děti
- 116 123 – linka důvěry
- 116 006 – linka pomoci obětem trestných činnů
- 116 117 – lékařská pomoc (mimo tísňové situace)