Fragen und Antworten - Notfälle
Warum gibt es eine EU-weite Notrufnummer?
Damit Sie unabhängig davon, wo Sie gerade sind, eine einzige Nummer verwenden können und sich nicht für jedes Land eine andere Nummer merken müssen.
Die EU-weite Notrufnummer 112 funktioniert in der ganzen EU und ist so einprägsam, dass wir uns auch dann an sie erinnern können, wenn wir wegen einer Notlage in Stress sind.
Ersetzt die 112 nationale Notrufnummern?
NEIN. Die 112 gilt in allen EU-Ländern neben den bestehenden nationalen Notrufnummern. Sie können also auch letztere verwenden, wenn Sie sie kennen – das macht keinen Unterschied.
In einigen EU-Ländern ist die 112 sowieso die normale Notrufnummer.
Wann sollte ich die 112 anrufen?
Nur in Notsituationen.
Die 112 ist keine Auskunftsstelle oder dergleichen.
Wie funktioniert die 112?
Wenn Sie die 112 anrufen, werden Sie mit einem Mitarbeiter verbunden, der Sie an den passenden Notdienst weiterleitet.
Welche Sprache(n) kann ich beim Anruf verwenden?
- Die Sprache(n) des Landes, in dem Sie sich befinden
- Englisch (in einigen Ländern)
- Andere europäische Sprachen. Dies hängt jedoch ganz vom Land und von den gerade Dienst tuenden Mitarbeitern ab.
Für das Sprachenangebot gibt es keine Regeln.
Woher wissen die Mitarbeiter der Notrufzentrale, wo ich gerade bin?
Wenn Sie nicht deutlich sprechen können oder nicht genau wissen, wo Sie sind, gibt der jeweilige Mitarbeiter so viele Informationen über Ihren Standort wie möglich an die Notdienste weiter – entweder die Adresse des Festnetztelefons oder den Ort, von dem aus der mobile Anruf erfolgte.
Was sind 116er Nummern?
Das sind kostenlose europäische Notdienstnummern für Kinder und Erwachsene in Not, die in den meisten, aber noch nicht in allen EU-Ländern in Gebrauch sind.
Damit erreichen Sie örtliche Hilfsdienste.
- 116 000 – Notrufdienst für vermisste Kinder
- 116 111 – Hilfe für Kinder
- 116 123 – psychologische Betreuung
- 116.006 – Hilfe für Verbrechensopfer
- 116 117 – nicht dringende medizinsche Versorgung