Întrebări și răspunsuri – Situații de urgență

Pentru ca cei care se confruntă cu o situație critică să poată folosi același număr, oriunde s-ar afla în UE. În acest fel, nu vor fi nevoiți să rețină un număr diferit pentru fiecare țară.

Numărul unic 112 este operațional peste tot în UE și ni-l putem aminti cu toții, chiar și în momentele de presiune specifice unei situații de urgență.

NU. 112 este operațional în toate țările din UE, alături de numerele naționale. Așadar, dacă știți aceste numere, le puteți utiliza – serviciile vor fi aceleași.

În anumite țări din UE, 112 este principalul număr de urgență.

Doar în situații de urgență. 112 nu este un serviciu de informații.

Când formați 112, vă răspunde un operator care vă face legătura cu serviciul de urgență de care aveți nevoie.

În limba țării în care vă aflați.

• În engleză, în anumite țări.
• În alte limbi europene, dar acest lucru depinde de țară și de operatori.
• Nu există un număr minim sau standard de limbi disponibile.

Dacă nu puteți vorbi suficient de bine sau dacă nu știți exact unde vă aflați, operatorul va transmite serviciilor de urgență toate informațiile posibile – fie adresa telefonului fix, fie locația telefonului mobil.

Este vorba despre o serie de 6 numere gratuite, destinate copiilor și adulților care au nevoie de ajutor. Ele pot fi utilizate în majoritatea țărilor din UE, deși acoperirea nu este încă universală.

Aceste numere oferă acces la serviciile locale de asistență selectate.

• 116 000 – linia telefonică pentru copii dispăruți
• 116 111 – linia telefonică de asistență pentru copii
• 116 123 – linia telefonică pentru sprijin emoțional
• 116 006 – linia telefonică de asistență pentru victimele infracțiunilor
• 116 117 – linia telefonică de asistență medicală în situații care nu reprezintă o urgență
• 116 016 – linia telefonică de asistență pentru femeile care sunt victime ale violenței