Διαδρομή πλοήγησης

Επικαιροποίηση 08/2015

Επικαιροποίηση 08/2015

Καταχρηστικές ρήτρες συμβάσεων


Διαδώστε το 
		Μοιραστείτε το στο Facebook
	
		Μιλήστε γι` αυτό μέσω Twitter
	
		Διαδώστε το στο google+
	
		Μοιραστείτε το στο linkedIn

Οι καταχρηστικές ρήτρες στις συμβάσεις πωλήσεων είναι άκυρες έστω κι αν ο καταναλωτής έχει υπογράψει τη σύμβαση. Οι ρήτρες για τις οποίες δεν υπήρξε ατομική διαπραγμάτευση μπορεί να θεωρηθούν καταχρηστικές εφόσον είναι δυσανάλογα ευνοϊκές για τον πωλητή, ως προς τα δικαιώματα ή τις υποχρεώσεις του.

Οι ρήτρες που έχουν συνταχθεί εκ των προτέρων, κάτι που αποτελεί κοινή πρακτική στις συνήθεις συμβάσεις, θεωρούνται ρήτρες για τις οποίες δεν υπήρξε ατομική διαπραγμάτευση.

Οι συμβάσεις πρέπει να συντάσσονται σε απλή γλώσσα. Όταν υπάρχουν αμφιβολίες για την έννοια μιας ρήτρας, ισχύει η ερμηνεία που είναι πιο ευνοϊκή για τον καταναλωτή.

Σε περίπτωση διαφωνίας σας με τον πελάτη σας για το κατά πόσο μία ρήτρα είναι καταχρηστική, θα πρέπει να λαμβάνονται υπόψη οι ακόλουθοι παράγοντες:

  • η φύση του προϊόντος ή της υπηρεσίας
  • οι περιστάσεις υπό τις οποίες συνήφθη η σύμβαση.

Η τιμή δεν μπορεί να αμφισβητείται, εφόσον δηλώνεται σε απλή γλώσσα στη σύμβαση.

Σε περίπτωση διαφωνίας σας με τον πελάτη σας για το κατά πόσο υπήρξε ατομική διαπραγμάτευση για μια συνήθη ρήτρα, έχετε εσείς το βάρος της απόδειξης.

Παραδείγματα καταχρηστικών ρητρών

Θεωρείται καταχρηστική, οποιαδήποτε ρήτρα σας εξουσιοδοτεί:

  • ναπαρακρατείτε ποσά ήδη καταβληθέντα σε περίπτωση που ο πελάτης σας αποφασίσει να μη συνάψει ή να μην εκτελέσει τη σύμβαση (εκτός αν ο πελάτης έχει αντίστοιχο δικαίωμα για αποζημίωση σε περίπτωση που αποφασίσετε να ακυρώσετε τη σύμβαση)
  • νακαταγγείλετε τη σύμβαση χωρίς λόγο (εκτός αν ο πελάτης σας έχει το ίδιο δικαίωμα)
  • νακαθορίζετε την τελική τιμή του προϊόντος σας κατά τη στιγμή της παράδοσης, χωρίς  να επιτρέπετε στον πελάτη σας να ακυρώσει τη σύμβαση αν κρίνει ότι η τελική τιμή είναι πολύ υψηλή
  • ναεκχωρείτε τα δικαιώματα και τις υποχρεώσεις σας σε άλλο μέρος, εφόσον αυτή η εκχώρηση ενδέχεται να οδηγήσει σε μείωση των εγγυήσεων για τον πελάτη σας, χωρίς τη σύμφωνη γνώμη του.
Τοπική υποστήριξη επιχειρήσεων

Επικοινωνήστε με έναν τοπικό εταίρο υποστήριξης επιχειρήσεων

Το ερώτημά σας θα αποσταλεί σε έναν εταίρο υποστήριξης από το Enterprise Europe Network . Για να βοηθήσετε τον σύμβουλο να απαντήσει έγκαιρα και σωστά σε αυτήν τη δωρεάν υπηρεσία, δώστε μας όσο το δυνατόν περισσότερες πληροφορίες.

EEN-logo

Δελτίο επικοινωνίας

(Όλα τα πεδία είναι υποχρεωτικά)
Σας ευχαριστούμε. Το μήνυμά σας εστάλη επιτυχώς.
Λόγω τεχνικού προβλήματος, το μήνυμα δεν εστάλη. Ξαναδοκιμάστε αργότερα.
Δηλώστε έγκυρη ηλεκτρονική διεύθυνση

Προσωπικά στοιχεία

Στοιχεία της επιχείρησης

Χώρα

Barcelona

Madrid

Oviedo

Palma

Santa Cruz de Tenerife

Sevilla

Valencia

Vitoria- Gazteiz

Zaragoza

Αυστρία

Wien

Βέλγιο

Brussel

Bruxelles

Namur

Βουλγαρία

Dobrich

Plovidiv

Ruse

Sandanski

Sofia

Stara Zagora

Vratsa

Yambol

Γαλλία

Zagreb

Γερμανία

Nicosia

Δανία

Brno

Brno

Liberec

Ostrava

Ostrava

Pardubice

Plzen

Praha

Usti nad Labem

Ελλάδα

Aalborg

Copenhagen

Herning

Kolding

Næstved

Viborg

Εσθονία

Tallinn

Ηνωμένο Βασίλειο

Helsinki

Oulu

Tampere

Turku

Vantaa

Ιρλανδία

Amiens

Annecy

Aulnat

Besançon

Bordeaux

Bourg en Bresse

Caen

Cayenne

Chalons-en-Champagne

Chambéry

Dijon

Fort-de-France

Grenoble

Lille

Limoges

Lyon

Marseille

Marseille

Montpellier

Montpellier

Nancy

Nantes

Orléans

Paris

Pointe-à-Pitre

Poitiers

Privas

Rennes

Rouen

Saint-Denis

Saint-Etienne

Strasbourg

Toulouse

Valence

Ισπανία

Berlin

Bremen

Bremenhaven

Chemnitz

Dresden

Düsseldorf

Erfurt

Frankfurt/Oder

Freiburg

Hamburg

Hannover

Kaiserslautern

Kiel

Konstanz

Leipzig

Magdeburg

Mannheim

Mülheim an der Ruhr

München

Potsdam

Reutlingen

Rostock

Saabrücken

Stuttgart

Trier

Ulm

Villingen-Schwenningen

Wiesbaden

Ιταλία

Athens

Κάτω Χώρες

Budapest

Debrecen

Eger

Győr

Miskolc

Nyíregyháza

Pécs

Szeged

Székesfehérvár

Zalaegerszeg

Κροατία

Dublin

Κύπρος

Firenze

Milano

Napoli

Pieta

Roma

Torino

Venezia

Λετονία

Riga

Λιθουανία

Vilnius

Λουξεμβούργο

Luxembourg

Μάλτα

Pieta`

Νορβηγία

Den Haag

Nieuwegein

Ουγγαρία

Ås

Oslo

Stavanger

Tromsø

Πολωνία

Kielce

Lublin

Warsaw

Wroclaw

Πορτογαλία

Lisboa

Ρουμανία

Arad

Bacau

Bucuresti

Cluj-Napoca

Constanta

Craiova

Galati

Iasi

Ramnicu Valcea

Timișoara

Σλοβακία

Bratislava

Prešov

Σλοβενία

Ljubljana

Τσεχική Δημοκρατία

Borlänge

Göteborg

Jönköping

Kramfors

Luleå

Malmö

Örebro

Östersund

Stockholm

Umeå

Västerås

Växjö

Φινλανδία

Belfast (Northern Ireland)

Cardiff (Wales)

Edinburgh (Scotland)

London (England)

3000/3000

Οι πληροφορίες που περιέχονται στο παρόν δελτίο αποστέλλονται απευθείας σε έναν εταίρο από το δίκτυο «Enterprise Europe Network». Τα δεδομένα προσωπικού χαρακτήρα που αναγράφονται στο δελτίο θα χρησιμοποιηθούν μόνο για να βοηθήσουν τον σύμβουλο να απαντήσει στο ερώτημά σας. Τα δεδομένα δεν θα αποθηκευτούν στη συνέχεια.

Βοήθεια και Συμβουλές