Διαδρομή πλοήγησης

Επικαιροποίηση 01/2016

Επικαιροποίηση 01/2016

Καταχρηστικές ρήτρες συμβάσεων

Οι καταχρηστικές ρήτρες στις συμβάσεις πωλήσεων είναι άκυρες έστω κι αν ο καταναλωτής έχει υπογράψει τη σύμβαση. Οι ρήτρες για τις οποίες δεν υπήρξε ατομική διαπραγμάτευση μπορεί να θεωρηθούν καταχρηστικές εφόσον είναι δυσανάλογα ευνοϊκές για τον πωλητή, ως προς τα δικαιώματα ή τις υποχρεώσεις του.

Οι ρήτρες που έχουν συνταχθεί εκ των προτέρων, κάτι που αποτελεί κοινή πρακτική στις συνήθεις συμβάσεις, θεωρούνται ρήτρες για τις οποίες δεν υπήρξε ατομική διαπραγμάτευση.

Οι συμβάσεις πρέπει να συντάσσονται σε απλή γλώσσα. Όταν υπάρχουν αμφιβολίες για την έννοια μιας ρήτρας, ισχύει η ερμηνεία που είναι πιο ευνοϊκή για τον καταναλωτή.

Σε περίπτωση διαφωνίας σας με τον πελάτη σας για το κατά πόσο μία ρήτρα είναι καταχρηστική, θα πρέπει να λαμβάνονται υπόψη οι ακόλουθοι παράγοντες:

  • η φύση του προϊόντος ή της υπηρεσίας
  • οι περιστάσεις υπό τις οποίες συνήφθη η σύμβαση.

Η τιμή δεν μπορεί να αμφισβητείται, εφόσον δηλώνεται σε απλή γλώσσα στη σύμβαση.

Σε περίπτωση διαφωνίας σας με τον πελάτη σας για το κατά πόσο υπήρξε ατομική διαπραγμάτευση για μια συνήθη ρήτρα, έχετε εσείς το βάρος της απόδειξης.

Παραδείγματα καταχρηστικών ρητρών

Θεωρείται καταχρηστική, οποιαδήποτε ρήτρα σας εξουσιοδοτεί:

  • ναπαρακρατείτε ποσά ήδη καταβληθέντα σε περίπτωση που ο πελάτης σας αποφασίσει να μη συνάψει ή να μην εκτελέσει τη σύμβαση (εκτός αν ο πελάτης έχει αντίστοιχο δικαίωμα για αποζημίωση σε περίπτωση που αποφασίσετε να ακυρώσετε τη σύμβαση)
  • νακαταγγείλετε τη σύμβαση χωρίς λόγο (εκτός αν ο πελάτης σας έχει το ίδιο δικαίωμα)
  • νακαθορίζετε την τελική τιμή του προϊόντος σας κατά τη στιγμή της παράδοσης, χωρίς  να επιτρέπετε στον πελάτη σας να ακυρώσει τη σύμβαση αν κρίνει ότι η τελική τιμή είναι πολύ υψηλή
  • ναεκχωρείτε τα δικαιώματα και τις υποχρεώσεις σας σε άλλο μέρος, εφόσον αυτή η εκχώρηση ενδέχεται να οδηγήσει σε μείωση των εγγυήσεων για τον πελάτη σας, χωρίς τη σύμφωνη γνώμη του.

Παραπομπές

Επικοινωνήστε με έναν τοπικό εταίρο υποστήριξης επιχειρήσεων

Το ερώτημά σας θα αποσταλεί σε έναν εταίρο υποστήριξης από το Enterprise Europe Network. Για να βοηθήσετε τον σύμβουλο να απαντήσει έγκαιρα και σωστά σε αυτήν τη δωρεάν υπηρεσία, δώστε μας όσο το δυνατόν περισσότερες πληροφορίες.

Τοπική υποστήριξη επιχειρήσεων

Βοήθεια και Συμβουλές

Επικοινωνήστε με ειδικευμένες υπηρεσίες παροχής βοήθειας

Βοήθεια και Συμβουλές

Επικοινωνήστε με έναν τοπικό εταίρο υποστήριξης επιχειρήσεων

Το ερώτημά σας θα αποσταλεί σε έναν εταίρο υποστήριξης από το Enterprise Europe Network. Για να βοηθήσετε τον σύμβουλο να απαντήσει έγκαιρα και σωστά σε αυτήν τη δωρεάν υπηρεσία, δώστε μας όσο το δυνατόν περισσότερες πληροφορίες.

EEN-logo

Δελτίο επικοινωνίας

(Όλα τα πεδία είναι υποχρεωτικά)
Σας ευχαριστούμε. Το μήνυμά σας εστάλη επιτυχώς.
Λόγω τεχνικού προβλήματος, το μήνυμα δεν εστάλη. Ξαναδοκιμάστε αργότερα.
Δηλώστε έγκυρη ηλεκτρονική διεύθυνση

Προσωπικά στοιχεία

Στοιχεία της επιχείρησης

Χώρα

Αυστρία

Wien

Βέλγιο

Brussel

Bruxelles

Namur

Βουλγαρία

Sofia

Γαλλία

Blagnac Cedex

Caen

Dijon

Guadeloupe, Martinique

Lille

Lyon

Paca

Paris, Ile-de-France, Centre, Nouvelle-Calédonie, Polynésie

Rennes

Saint-Denis

Γερμανία

Berlin

Bremen

Erfurt

Hannover

Kiel

Leipzig

Magdeburg

Mainz

Mülheim an der Ruhr

München

Rostock

Stuttgart

Wiesbaden

Δανία

Copenhagen

Ελλάδα

Athens

Εσθονία

Tallinn

Ηνωμένο Βασίλειο

Belfast (Northern Ireland)

Cardiff (Wales)

Edinburgh (Scotland)

London (England)

Ιρλανδία

Dublin

Ισλανδία

Reykjavík

Ισπανία

Barcelona

Madrid

Oviedo

Palma

Santa Cruz de Tenerife

Sevilla

Valencia

Vitoria- Gazteiz

Zaragoza

Ιταλία

Firenze (Toscana, Umbria, Marche)

Milano (Lombardia, Emilia Romagna)

Napoli (Abruzzo, Calabria, Campania, Basilicata, Molise, Puglia, Sicilia)

Roma (Lazio, Sardegna)

Torino (Piemonte, Liguria, Valle d’Aosta)

Venezia (Veneto, Trentino Alto Adige, Friuli Venezia Giulia)

Κροατία

Zagreb

Κύπρος

Nicosia

Λετονία

Riga

Λιθουανία

Vilnius

Λουξεμβούργο

Luxembourg

Μάλτα

Pieta`

Νορβηγία

Oslo

Ολλανδία

Den Haag

Ουγγαρία

Budapest

Πολωνία

Kielce

Lublin

Warsaw

Wroclaw

Πορτογαλία

Lisboa

Ρουμανία

Baciu Cluj

Bucuresti

Constanta

Timișoara

Σλοβακία

Bratislava

Σλοβενία

Ljubljana

Σουηδία

Stockholm

Τσεχική Δημοκρατία

Praha

Φινλανδία

Helsinki

3000/3000

Οι πληροφορίες που περιέχονται στο παρόν δελτίο αποστέλλονται απευθείας σε έναν εταίρο από το δίκτυο «Enterprise Europe Network». Τα δεδομένα προσωπικού χαρακτήρα που αναγράφονται στο δελτίο θα χρησιμοποιηθούν μόνο για να βοηθήσουν τον σύμβουλο να απαντήσει στο ερώτημά σας. Τα δεδομένα δεν θα αποθηκευτούν στη συνέχεια.

Βοήθεια και Συμβουλές