KKK - Kaupade kohaletoimetamine

Kui lepingus ei ole täpsustatud kohaletoimetamise tähtaega, tuleb kaup kohale toimetada 30 päeva jooksul.

Kui see ei saabu õigeaegselt, peaksite kauplejaga ühendust võtma ning andma talle uue mõistliku tähtaja. Kui ta ei pea ka sellest tähtajast kinni, võite oma tellimuse tühistada.

Kauplejale ei pea andma hilisemat tähtaega juhul, kui olete talle (enne lepingu sõlmimist) ette teada andnud, et toode tuleb kohale toimetada teie abikaasa sünnipäevaks. Kui olete juba toote eest maksnud, peab kaupleja teile raha võimalikult kiiresti tagastama.

EI. Kauba kohaletoimetamise eest vastutab kaupleja. Kaupleja peab ühendust võtma tarneteenistusega ja tõendama, et toode on kohale toimetatud. Kui ta seda ei tee, peab ta teile saatma identse toote või selle hüvitama.

EI. Te ei pea tasuma saatekulusid, kui see ei olnud selgelt märgitud mantli tellimisel. Kauplejad peavad esitama kogumaksumuse enne maksmist. Mingeid täiendavaid tasusid ei tohi pärast tellimuse esitamist enam lisada.

Kauplejad peavad esitama toote või teenuse kogumaksumuse, mis sisaldab ka lisatasusid. Ostja ei ole kohustatud maksma lisatasusid või muid kulusid, välja arvatud juhul, kui need olid enne tellimuse esitamist selgelt märgitud. Kui arvate, et teilt on küsitud ebaõiglaseid tasusid, peaksite kauplejaga ühendust võtma ja paluma need hüvitada. Saate ühendust võtta ka teie koduriigis asuva Ζητήστε βοήθεια ή συμβουλές από το ευρωπαϊκό κέντρο καταναλωτών της χώρας σας .

Kui ostate kaupa internetist, on teil täpselt samad õigused kui kaupluses. Kui ostetud toode osutub defektseks või ei näe välja ega toimi nii nagu peab, on teil õigus taotleda selle parandamist, ümbervahetamist või, kui kumbki neist variantidest ei ole võimalik, siis hinna alandamist või hüvitamist.

Kontrollige kaupleja veebisaidilt, millised ostutingimused ning tagastusvõimalused kehtivad. Võtke nendega ühendust, et selgitada oma probleemi ning otsida sellele lahendust. Kui te ei saa rahuldavat vastust ning kaupleja asukohaks on Euroopa Liit, saate ühendust võtta oma koduriigis asuva Euroopan kuluttajakeskukseen .

EI. Kaupleja vastutab kauba kohaletoimetamise eest ning seepärast ka veo ajal tekkivate kahjude eest. Ta on kohustatud teile müüdud kitarri kas parandama või ümber vahetama või teile selle eest raha tagasi maksma.

Kauba kohaletoimetamise korral on alati kasulik kontrollida kauba seisukorda kohe, kui see saabub ning selle kohale toimetanud isik on veel kohal. Nii ei saa kaupleja väita, et kahju tekkis alles pärast kauba kättesaamist.

Kui te ei saa kauplejalt rahuldavat vastust, võite ühendust võtta oma kohaliku Európai Fogyasztói Központok Hálózatához või selle riigi keskusega, kust te kitarri ostsite.

See sõltub kauplejast. Kõik veebikauplejad peavad oma müügitingimused veebisaidil esitama selgelt ja arusaadavalt. Nendes tuleb selgitada, milliseid teenuseid pakutakse, sh kohaletoimetamisvõimalused ja kõik piirangud. Midagi ostes nõustute tavaliselt nende tingimustega.

Kui Saksamaa veebisaidi tingimustesse on kaupleja märkinud, et kohaletoimetamine on võimalik vaid Saksamaal, ei ole nad kohustatud kaupa Prantsusmaale toimetama. Peaksite sellisel juhul tellima veebisaidi sellelt versioonilt, mis lubab kohaletoimetamist Prantsusmaale.

Kui tingimused on nii Saksamaa kui ka Prantsusmaa veebisaitidel samad, nt mõlema puhul on võimalik kohaletoimetamine mõlemasse riiki, siis peaks teil olema võimalik tellida kaupa mõlemalt veebisaidilt ja lasta kaubad toimetada Prantsusmaale.

EI. Asukohapõhist piiramist käsitlevate ELi eeskirjade kohaselt ei ole kauplejal lubatud keelduda kirjeldatud teenuse osutamisest põhjusel, et elate teises riigis. Teil peaks olema võimalik telefon internetis tellida ja sellele Hollandisse järele minna täpselt sama moodi nagu Hollandi kodanikul.

Kui kaupleja keeldub teenuse osutamisest, võite abi saamiseks ühendust võtta oma kohaliku Euroopa tarbijakeskusega.