Bieži uzdotie jautājumi - Nosūtīšana un piegāde

Ja jūsu līgumā nav precizēts piegādes laiks, tad pasūtījums ir jāpiegādā 30 dienu laikā.

Ja tas nav piegādāts šajā laikā, sazinieties ar tirgotāju, lai vienotos par citu pieņemamu termiņu. Ja tirgotājs nespēj iekļauties šajā jaunajā termiņā, varat atcelt savu pasūtījumu.

Tomēr jums nav pienākuma tirgotājam dot termiņa pagarinājumu, ja laicīgi (pirms veicāt pirkumu) viņu informējāt, ka grāmatu jums nepieciešams saņemt laikus, pirms vīra dzimšanas dienas. Ja jau esat samaksājusi, tirgotājam ir pienākums atdot naudu pēc iespējas ātrāk.

NĒ. Par jūsu pirkuma piegādi atbildīgs ir tirgotājs. Tirgotājam ir pienākums sazināties ar piegādes pakalpojumu sniedzēju un pierādīt, ka prece ir piegādāta. Ja tirgotājs to nevar izdarīt, viņam ir jums jānosūta identiska prece vai jāatdod nauda.

NĒ. Piegādes izmaksas jums nav jāsedz, ja tās nebija skaidri norādītas, kad mēteli pasūtījāt. Tirgotājam ir pienākums norādīt kopējo cenu, pirms maksājat, un viņš nedrīkst prasīt papildu maksu, kad prece jau ir pasūtīta.

Tirgotājam ir pienākums norādīt jūsu izvēlētās preces vai pakalpojuma kopējo cenu, kā arī visus papildu maksājumus. Pircējiem nav jāsedz nekādas papildu izmaksas, ja tās nav skaidri norādītas pirms pasūtījuma veikšanas. Ja jums liekas, ka tirgotāja negodīgas rīcības dēļ esat pārmaksājis, jums jāsazinās ar tirgotāju un jālūdz, lai viņš atdod naudu. Varat arī vērsties savas valsts Centro Europeo del Consumidor en tu país .

Attiecībā uz tīmeklī pirktām precēm jums ir tādas pašas tiesības kā tad, ja preces iegādājaties veikalā. Ja precei ir defekts, varat pieprasīt preces remontu vai aizstāšanu ar citu (ja tas nav iespējams, varat prasīt, lai samazina cenu vai atdod naudu).

Izlasiet tirgotāja tīmekļa vietnē izklāstītos noteikumus attiecībā uz pirkumu atdošanu atpakaļ un sazinieties ar veikalu, lai prasītu risinājumu. Ja jūs neapmierina tirgotāja atbilde, varat vērsties savas valsts tikkuntattja ċ-ċentru Ewropew tal-konsumaturi (ja veikals reģistrēts ES).

NĒ. Tirgotājs atbild par jūsu pirkuma piegādi un līdz ar to arī par visiem bojājumiem, kas radušies transportēšanas laikā. Viņam ir pienākums ģitāru salabot vai nomainīt pret jaunu, vai jums atdot samaksāto naudu.

Kad jums piegādā preci, vienmēr ir ieteicams pārbaudīt, kādā stāvoklī to saņemat, kamēr piegādātājs ir klāt. Tad tirgotājs nevarēs apgalvot, ka bojājums radies tad, kad prece jau bija jūsu rīcībā.

Ja tirgotāja reakcija jūs neapmierina, varat sazināties ar мрежата от европейски потребителски центрове savā valstī vai tajā valstī, kur nopirkāt ģitāru.

Tas atkarīgs no tirgotāja. Visiem tirgotājiem, kas darbojas internetā, ir pienākums savus noteikumus skaidri izklāstīt savā tīmekļa vietnē. Noteikumos jānorāda, gan kādi pakalpojumi tiek sniegti, gan kādi ir iespējamie piegādes risinājumi, gan ierobežojumi. Kaut ko pērkot, jūs parasti norādāt, ka piekrītat šiem noteikumiem.

Ja Vācijas vietnē publicētajos noteikumos tirgotājs norāda, ka piegādā tikai Vācijā, viņam nav pienākuma jums preci piegādāt Francijā. Šādā gadījumā jums jāizmanto tā vietnes versija, kur tiek solīts piegādāt Francijā.

Tomēr tad, ja noteikumi gan Vācijas, gan Francijas vietnē ir vienādi, proti, tajās abās norādīts, ka piegāde iespējama uz abām valstīm, varat veikt pasūtījumu jebkurā no abām vietnes versijām un likt, lai preces jums piegādā Francijā.

NĒ. Saskaņā ar ES noteikumiem par ģeogrāfisko bloķēšanu tirgotāji nedrīkst liegt jums piekļuvi šāda veida pakalpojumam tikai tādēļ, ka dzīvojat citā valstī. Jums ir jābūt iespējai tīmeklī rezervēt tālruni un saņemt to veikalā Nīderlandē gluži tāpat, kā to var Nīderlandes iedzīvotāji.

Ja tirgotājs jums neļauj izmantot šo pakalpojumu, varat sazināties ar vietējo Eiropas Patērētāju centru un lūgt palīdzību.