Mogħdija tan-navigazzjoni

Aqsam fuq 
	Aqsam fuq Facebook
  
	Aqsam fuq Twiter
  
	Ixxerja fuq Google+
  
	Aqsam fuq linkedIn

Drittijiet tal-passiġġieri

Aġġornat : 15/11/2013

Drittijiet tal-passiġġieri tal-ferrovija

Meta taqta' biljett tal-ferrovija, ma tistax tintalab prezz ogħla minħabba n-nazzjonalità tiegħek jew skont minn fejn tkun qed tixtrih.

Drittijietek bħala passiġġier tal-ferrovija ġeneralment japplikaw għall-ferroviji internazzjonali kollha fl-UE.

Il-pajjiżi Ewropej jistgħu jiddeċiedu jekk dawn id-drittijiet għandhomx jew le japplikaw ukoll għall-ferroviji domestiċi (urbani, suburbani, reġjonali, eċċ.) u għall-ferroviji internazzjonali li jibdew jew jispiċċaw il-vjaġġ tagħhom barra mill-UE.

Kanċellazzjoni tal-vjaġġ jew dewmien

Jekk il-ferrovija tiegħek hi kkanċellata jew tiddawwar, dejjem għandek id-dritt li tingħata informazzjoni adegwata dwar x'inhu jiġri waqt li tkun qed tistenna.

Jekk tiġi mgħarraf li se tasal fid-destinazzjoni finali b'dewmien li jkun tal-anqas ta' siegħa, għandek dritt li:

  • tikkanċella l-pjanijiet tal-vjaġġ u titlob rimborż immedjat għall-ispejjeż tal-biljett tiegħek (kultant b'mod sħiħ, kultant mhux ħlief tal-parti tal-vjaġġ li tkun għadek ma għamiltx).

    Jista' jkollok ukoll id-dritt għal vjaġġ lura lejn il-punt ta' tluq inizjali tiegħek, jekk id-dewmien iħassarlek milli twettaq l-għan tal-vjaġġ tiegħek, jew
  • tittieħed lejn id-destinazzjoni finali tiegħek mal-ewwel opportunità (jew f'data oħra magħżula minnek). Dan jinkludi trasport alternattiv meta l-ferrovija tiġi mblukkata u s-servizz jiġi sospiż.
  • ikel u xorb biex tistejqer (skont il-ħin li tkun ilek tistenna)
  • akkomodazzjoni – jekk jeħtieġlek tgħaddi l-lejl hemm.

Jekk tiddeċiedi li tkompli l-vjaġġ tiegħek kif ippjanat jew li taċċetta trasport alternattiv lejn id-destinazzjoni tiegħek, jista' jkollok id-dritt għal kumpens ta':

  • 25% tal-ħlas tal-biljett, jekk il-ferrovija hi bejn siegħa u sagħtejn tard.
  • 50% tal-ħlas tal-biljett, jekk il-ferrovija hi aktar minn satgħejn tard.

Ma tingħatax kumpens jekk:

  • tkun ġejt mgħarraf bid-dewmien qabel ma tkun xtrajt il-biljett tiegħek

Jekk taħseb li drittijietek ma ġewx rispettati, tista' tressaq ilment lill-kumpanija tal-ferrovija, li għandha twieġeb fi żmien xahar.

Jekk ma tkunx sodisfatt bit-tweġiba li tingħatalek, tista' tikkuntattja l-Entità Nazzjonali ta' Infurzar [111 KB] f'pajjjiżek.

Telf jew ħsara ta' lagiġ irreġistrat

Jekk il-lagiġ irreġistrat jintiliflek jew jiġrilu ħsara matul il-vjaġġ, għandek dritt li tingħata kumpens, sakemm il-lagiġ ma kienx ippakkjat kif suppost, mhux tajjeb biex jinġarr jew kellu natura speċjali.

Ammonti ta' kumpens

  • Sa €1,300 għal kull biċċa lagiġ reġistrat – jekk tkun tista' tipprova l-valur tal-kontenuti tiegħu.
  • €330 għal kull biċċa lagiġ jekk ma tistax tipprova l-valur.

Jekk passiġġier imut jew ikorri f'aċċident tal-ferrovija, hu (jew id-dipendenti tiegħu) għandu/hom id-dritt għal kumpens għat-telf jew ħsara ta' lagiġ tal-idejn (kemm irreġistrat jew mhux) sa massimu ta' €1,500.

Korriment jew mewt

Jekk passiġġier ikorri jew imut f'aċċident tal-ferrovija, hu (jew id-dipendenti tiegħu) għandu/hom id-dritt għal kumpens, b'pagament bil-quddiem fi żmien 15-il ġurnata mill-aċċident biex ikopri/u l-ħtieġijiet immedjati tiegħu/tagħhom (jew tad-dipendenti tiegħu/tagħhom).

F'każ ta' mewt, dan il-pagament bil-quddiem hu tal-anqas ta' €21,000 għal kull persuna.

Għad għandek bżonn l-għajnuna?

Għad għandek bżonn l-għajnuna?

Ma sibtx dak li kont qed tfittex? Għandek problema xi ssolvi?

Footnote

F'dan il-każ, is-27 stat membru tal-UE + l-Islanda, il-Liechtenstein, minbarra Malta u ĊIpru

Retour au texte en cours.