Kruimelpad

Delen op 
	Delen op Facebook
  
	Delen op Twitter
  
	Delen op Google+
  
	Delen op linkedIn

Winkelen

Bijgewerkt : 21/03/2012

shopping

Diensten kopen

Nieuwe consumentenrechten in de EU

Recente EU-wetgeving Deutsch English français geeft de consument nieuwe rechten bij het kopen van diensten in het buitenland. Bij voorbeeld:

  • als u boodschappen doet in een supermarkt
  • als u producten koopt op internet
  • als u naar de kapper gaat
  • als u een huis wil laten bouwen of verbouwen
  • als u een reis boekt bij een reisbureau
  • als u een advocaat in de arm neemt.

Als u deze of andere diensten koopt van een bedrijf in het buitenland, mag dat bedrijf niet

Als de verkoper echter om objectieve redenen weigert aan u te verkopen, kan dat toegestaan zijn.

Op het gebied van financiële en vervoersdiensten geniet u niet noodzakelijkerwijs dezelfde rechten.

Een voorbeeld

U moet staan op de rechten die de EU-wetgeving u toekent.

Op dit moment discrimineren veel bedrijven klanten in andere EU-landen. Sommige zullen dat waarschijnlijk blijven doen, ondanks de nieuwe EU-regels.

Als een internetwinkel weigert u een artikel te verkopen, of een supermarkt u geen klantenkaart wil geven, of als u hogere boekingskosten moet betalen voor uw vakantie, alleen omdat u in een ander EU-land woont, is dat een inbreuk op uw rechten. 

Om uw recht te halen in dit soort situaties, doet u er goed aan contact op te nemen met het Europees consumentencentrum in uw land.

Ken uw rechten

Een bedrijf mag u in de EU geen diensten aanbieden zonder gedetailleerde informatie te geven over:

  • de aard van de dienst die het levert en de prijs die het ervoor vraagt
  • de algemene voorwaarden die gelden voor de verkoop
  • de instantie die toezicht uitoefent op de werking van het bedrijf.

Als u een dienst wil kopen van een verkoper uit een ander EU-land, zoals een architect of een aannemer voor uw huis, kunt u het contactpunt in uw land pdf [163 KB] English informatie vragen over:

  • de regels die gelden voor de verkoper
  • de mogelijkheden die u heeft om uw recht te halen in geval van een geschil
  • de verenigingen en organisaties die u kunnen helpen.
Meer hulp nodig?

Footnote

In dit geval de 27 EU-lidstaten, IJsland, Liechtenstein en Noorwegen.

Retour au texte en cours.