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Sécurité

Mise à jour : 04/09/2014

travel

En cas d'urgence

112: numéro d'urgence unique européen

Le 112 est le numéro d'urgence européen que vous pouvez composer gratuitement à partir d'un téléphone fixe ou portable, où que vous soyez dans l'UE. Il vous mettra directement en communication avec les services d'urgence: police, pompiers et ambulance.

Les numéros d'urgence nationaux sont toujours en service, parallèlement au 112. Mais le 112 est le seul numéro que vous pouvez composer pour joindre les services d'urgence dans tous les pays de l'UE.

Le 112 est également utilisé dans certains pays hors UE tels que la Suisse et l'Afrique du Sud.

En savoir plus sur le 112 dans les différents pays de l'UE

Histoire vécue

Prévenir une catastrophe

Anasthassios, Grec, s'installe à Lisbonne pour ses études. Peu de temps après, un incendie se déclare dans son appartement. Il ne connaît pas le numéro des services d'urgence portugais, mais se souvient qu'il peut composer le 112 au Portugal, comme dans son pays natal ou n'importe quel autre pays de l'UE. Il appelle le 112 et explique la situation aux services d'urgence de Lisbonne qui envoient directement les pompiers à son appartement.

Lorsque vous voyagez dans l'UE, n'oubliez pas votre carte européenne d'assurance maladie (CEAM)български (bg)czech (cs)dansk (da)Deutsch (de)eesti (et)ελληνικά (el)English (en)español (es)Gaeilge (ga)italiano (it)latviešu (lv)lietuvių (lt)magyar (hu)Malti (mt)Nederlands (nl)polski (pl)português (pt)română (ro)slovenčina (sk)slovenščina (sl)suomi (fi)svenska (sv). Si vous avez besoin de soins médicaux urgents, elle facilitera les formalités administratives et vous aidera à obtenir le remboursement des soins de santé publics.

Enfants disparus: 116000

Si votre enfant disparaît, que ce soit dans votre pays ou ailleurs dans l'UE, vous pouvez appeler le 116000, la ligne d'urgence «Enfants disparus» de la plupart des pays de l'UE.

Destiné à venir en aide aux familles d'enfants disparus, ce service téléphonique permet de signaler les disparitions d'enfants.

La ligne d'urgence 116 000 est actuellement disponible dans 22 pays de l'UE.

En savoir plus sur les numéros 116

Histoire vécue

Comment signaler un enfant disparu

En vacances en France, Andreas et Kirsten, un couple d'Allemands, sont effondrés lorsque leur fille disparaît pendant une excursion. Ils sont toujours sans nouvelles plusieurs heures plus tard. Ils contactent la police, mais se souviennent également du numéro disponible en Allemagne pour signaler les enfants disparus. Sachant que la ligne d'urgence 116000 fonctionne en France également, ils composent le numéro et obtiennent des conseils sur la manière de gérer la situation avec les autorités françaises.

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