Dernière vérification : 27/05/2020

Résoudre un litige avec un client

Êtes-vous concerné(e) par le Brexit?

Le règlement extrajudiciaire des litiges vous permet d'éviter les actions en justice en cas de litiges avec des consommateurs. La procédure est généralement plus rapide, moins chère et plus simple, surtout si vous choisissez de vous inscrire sur la plateforme de règlement en ligne des litiges. Cette plateforme facilite le dialogue avec les clients et le traitement de la plainte.

La procédure européenne de règlement des petits litiges peut être utilisée pour régler un litige (jusqu'à 5 000 euros, hors frais) avec une autre entreprise, une organisation ou un client dans n'importe quel pays de l'UE, sauf le Danemark. En savoir plus sur le coût et le fonctionnement de la procédure.

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