Najčastejšie otázky - Núdzové situácie
Prečo potrebujeme jednotné európske číslo tiesňového volania?
Aby mali občania k dispozícii jedno telefónne číslo, ktoré môžu v prípade núdze použiť kdekoľvek v EÚ. Nemusia si tak pamätať tiesňové čísla jednotlivých krajín.
Číslo 112 funguje v celej EÚ – v prípade potreby si naň možno spomenúť aj pod tlakom krízovej situácie.
Nahrádza číslo 112 vnútroštátne núdzové čísla?
NIE – 112 funguje vo všetkých členských štátoch EÚ súbežne s vnútroštátnymi číslami tiesňového volania. Ak ich poznáte, môžete ich použiť – služba bude rovnaká.
V niektorých krajinách EÚ je hlavným núdzovým číslom 112.
Kedy použiť číslo 112?
Len v núdzových situáciách.
Číslo 112 nie je informačnou službou.
Ako funguje číslo 112?
Najprv budete spojený s operátorom, ktorý vás presmeruje na potrebnú pohotovostnú službu.
V akých jazykoch sa služba 112 poskytuje?
- V jazyku/jazykoch krajiny, v ktorej sa nachádzate (jazykoch);
- v angličtine – v niektorých krajinách;
- v iných európskych jazykoch – to však v plnej miere závisí od danej krajiny a prevádzkovateľa.
Neexistuje štandardný alebo minimálny rozsah jazykov, v ktorých sa musí táto služba poskytovať.
Ako budú operátori tiesňovej linky vedieť, kde sa nachádzam?
Ak nie ste schopný dorozumieť sa alebo neviete presne, kde sa nachádzate, operátor predá núdzovým službám všetky dostupné informácie o vašej polohe (napr. adresu pevnej linky, z ktorej voláte, alebo polohu vášho mobilného telefónu).
Čo sú čísla 116?
Ide o 5 európskych čísiel pomoci pre deti a dospelých v núdzi, ktoré sú k dispozícii vo väčšine krajín EÚ (pokrytie ešte nie je univerzálne).
Tieto čísla poskytujú prístup k miestnym službám pomoci.
- 116 000 – linka pre nezvestné deti (116 000)
- 116 111 – linka pomoci pre deti
- 116 123 – linka dôvery
- 116 006 – linka pomoci pre obete trestných činov
- 116 117 – nenúdzová zdravotná pomoc