Navigointipolku

Päivitetty 06/12/2017

Sähköinen kaupankäynti, etämyynti ja muualla kuin yrittäjän toimitiloissa tapahtuva myynti

Tällä sivulla annetut tiedot koskevat ainoastaan myyntiä lopullisille kuluttajille (B2C) eivätkä myyntiä muille yrityksille (B2B).

Sähköinen kaupankäynti ja muualla kuin yrittäjän toimitiloissa tapahtuva myynti ovat yrittäjälle monessa suhteessa edullisia, mutta niihin liittyy myös tiettyjä EU-sääntöjen mukaisia velvoitteita.

Nämä säännöt koskevat tavaroiden ja palveluiden myymistä kuluttajille siten, että asiakas ja myyjä eivät tapaa kasvokkain, vaan sopimusjärjestelyt hoidetaan internetissä tai puhelimitse (asiakaspalvelijan tai automaatin välityksellä), sähköpostitse, faksitse tai kirjeitse tai sopimus asiakkaan kanssa tehdään muualla kuin myyjän tavanomaisissa toimitiloissa.

Sähköistä kaupankäyntiä, etämyyntiä ja muualla kuin myyjän toimitiloissa tapahtuvaa myyntiä koskevia sääntöjä ei sovelleta seuraavilla aloilla:

  • sosiaali- ja terveyspalvelut
  • rahapelit
  • rahoitus-, vakuutus- ja sijoitustuotteet
  • asuinkiinteistöt ja vuokra-asunnot
  • pakettimatkat, lomaosakkeet ja tietyt vapaa-ajan palvelut (Huom! Näiden osalta sovelletaan erillisiä sääntöjä.)
  • matkustajaliikenne (paitsi tietyt erityissäännöt)
  • tiettyjen virallisten tahojen, kuten notaarien, laatimat sopimukset
  • elintarvikkeet ja juomat, joita toimitetaan säännöllisesti asiakkaan kotiin tai työpaikalle
  • automaateista ostettavat tuotteet
  • Joissakin EU-maissaEnglish seuraavia sääntöjä ei sovelleta, jos muualla kuin myyjän toimitiloissa tapahtuvan myynnin arvo on alle 50 euroa.

Lisätietoa

Ota yhteyttä paikalliseen yritystukipalveluun

Onko sinulla kysyttävää yritystoiminnasta yli maiden rajojen, esimerkiksi viennistä tai toiminnan laajentamisesta toiseen EU-maahan? Enterprise Europe Network -verkoston kautta voit saada maksutonta neuvontapalvelua.

Paikalliset yritystukipalvelut

Apua ja neuvoja

Pyydä asiantuntija-apua

Apua ja neuvoja

Ota yhteyttä paikalliseen yritystukipalveluun

Onko sinulla kysyttävää yritystoiminnasta yli maiden rajojen, esimerkiksi viennistä tai toiminnan laajentamisesta toiseen EU-maahan? Enterprise Europe Network -verkoston kautta voit saada maksutonta neuvontapalvelua. Vastaamista helpottaa ja nopeuttaa, jos annat mahdollisimman tarkat tiedot.

EEN-logo

Yhteydenottolomake

(Kaikki kentät ovat pakollisia.)
Kiitos! Viestisi on lähetetty.
Teknisten ongelmien vuoksi viestiä ei voitu lähettää. Yritä myöhemmin uudelleen.
Anna sähköpostiosoite oikeassa muodossa.

Henkilötiedot

Yrityksen tiedot

KylläEn

Alankomaat

Den Haag

Belgia

Brussel

Bruxelles

Namur

Bulgaria

Sofia

Espanja

Barcelona

Madrid

Oviedo

Palma

Santa Cruz de Tenerife

Sevilla

Valencia

Vitoria- Gazteiz

Zaragoza

Irlanti

Dublin

Islanti

Reykjavík

Italia

Firenze (Toscana, Umbria, Marche)

Milano (Lombardia, Emilia Romagna)

Napoli (Abruzzo, Calabria, Campania, Basilicata, Molise, Puglia, Sicilia)

Roma (Lazio, Sardegna)

Torino (Piemonte, Liguria, Valle d’Aosta)

Venezia (Veneto, Trentino Alto Adige, Friuli Venezia Giulia)

Itävalta

Wien

Kreikka

Athens

Kroatia

Zagreb

Kypros

Nicosia

Latvia

Riga

Liettua

Vilnius

Luxemburg

Luxembourg

Malta

Pieta`

Norja

Oslo

Portugali

Lisboa

Puola

Kielce

Lublin

Warsaw

Wroclaw

Ranska

Blagnac Cedex

Caen

Dijon

Guadeloupe, Martinique

Lille

Lyon

Paca

Paris, Ile-de-France, Centre, Nouvelle-Calédonie, Polynésie

Rennes

Saint-Denis

Romania

Baciu Cluj

Bucuresti

Constanta

Timișoara

Ruotsi

Stockholm

Saksa

Berlin

Bremen

Erfurt

Hannover

Kiel

Leipzig

Magdeburg

Mainz

Mülheim an der Ruhr

München

Rostock

Stuttgart

Wiesbaden

Slovakia

Bratislava

Slovenia

Ljubljana

Suomi

Helsinki

Tanska

Copenhagen

Tšekin tasavalta

Praha

Unkari

Budapest

Viro

Tallinn

Yhdistynyt kuningaskunta

Belfast (Northern Ireland)

Cardiff (Wales)

Edinburgh (Scotland)

London (England)

3000/3000

Tämän lomakkeen tiedot lähetetään suoraan Enterprise Europe Network -verkostoon kuuluvalle organisaatiolle. Henkilötietoja kysytään vain vastaamisen helpottamiseksi, eikä niitä säilytetä.

Apua ja neuvoja

Eurooppalainen vähäisten vaatimusten menettely

Tavarantoimittajien ja asiakkaiden riita-asioiden ratkaisu eri EU-maiden välillä (enintään 2 000 euron suuruiset vaatimukset)

Keskitetyt asiointipisteet

Yritystoiminnan aloittaminen eri EU-maissa – kansalliset asiointipisteet

Tuoteyhteyspiste

Tuoteyhteyspiste tarjoaa tietoa kansallisesta tuotelainsäädännöstä ja opastaa pääsyssä muiden EU-maiden kansallisille markkinoille.