Sinun Eurooppasi -neuvonta
Sinun Eurooppasi -neuvonta kuuluu EU:n tiedotus- ja neuvontapalveluihin, jotka auttavat kansalaisia ja yrityksiä käyttämään EU-lainsäädännön mukaisia oikeuksiaan. Se täydentää Sinun Eurooppasi -verkkosivustoa, jolla on perusteellista tietoa kansalaisen ja yrittäjän oikeuksista EU:ssa. Sivuston EU-kansalaisille ja heidän perheilleen tarkoitetussa osiossa käsitellään muun muassa seuraavia aiheita: asuminen ulkomailla, opiskelu, työ ja eläkkeet ulkomailla, ostosten teko ja matkailu. Yrityksiä koskevat tiedot on puolestaan koottu Yrittäjänä EU:ssa -osioon. Tietoa näistä aiheista kannattaa hakea ensisijaisesti tältä sivustolta.
Jos et löydä sivustolta tarvitsemaasi tietoa, voit ottaa yhteyttä Sinun Eurooppasi -neuvontaan. Käytä Apua ja neuvontaa -painiketta, joka on sivuston useimpien sivujen alalaidassa.
Mikä Sinun Eurooppasi -neuvonta on? Kuka siitä vastaa?
Sinun Eurooppasi -neuvonta on kansalaisille tarkoitettu neuvontapalvelu. Tätä nykyä palvelusta vastaa European Citizen Action Service -järjestö (ECAS) Euroopan komission kanssa tehdyn sopimuksen nojalla. Kansalaisten kysymyksiin vastaa 65 riippumattoman lakiasiantuntijan tiimi, joka on perehtynyt sekä EU-lainsäädäntöön että kaikkien EU-maiden kansalliseen lainsäädäntöön. Tiimiin voi ottaa yhteyttä millä tahansa EU:n virallisella kielellä. Neuvontapalvelu
- antaa henkilökohtaista neuvontaa maksutta valitsemallasi kielellä viikon kuluessa kysymyksen esittämisestä
- antaa tietoa tapauksessasi sovellettavasta EU-lainsäädännöstä
- auttaa sinua käyttämään EU-lainsäädännön mukaisia oikeuksiasi.
Sinun Eurooppasi -neuvonta perustettiin jo vuonna 1996. Yli 25-vuotisen toimintansa aikana se on antanut henkilökohtaista neuvontaa yli 360 000 tapauksessa.
Sinun Eurooppasi -neuvonta toimii tiiviissä yhteistyössä SOLVIT-verkoston kanssa. SOLVIT selvittää yksityishenkilöiden tai yritysten ja toisen maan viranomaisten välisiä ongelmatilanteita, joissa EU-lainsäädäntöä on mahdollisesti sovellettu virheellisesti.
Jos Sinun Eurooppasi -neuvontaan lähetetty kysymys liittyy kansallisten viranomaisten toimintaan, se voidaan tarvittaessa siirtää SOLVIT-verkoston selvitettäväksi. Kysyjälle ilmoitetaan, jos näin tehdään.
Kysymyksiä voivat lähettää
- yksityishenkilöt, jotka ovat jonkin EU-maan, Norjan, Islannin tai Liechtensteinin kansalaisia
- muut kuin EU-kansalaiset, jotka ovat EU-kansalaisen perheenjäseniä tai asuvat jossakin EU-maassa
- yritykset, joiden kotipaikka on EU:ssa
- EU:n/EU-maiden tieto- ja neuvontapalvelut yksityishenkilöiden puolesta.
Kysymysten tulee liittyä
- todelliseen (ei teoreettiseen) tilanteeseen – tositilanteeksi katsotaan myös esimerkiksi se, jos henkilö aikoo muuttaa toiseen EU-maahan
- EU-lainsäädännössä vahvistettuihin oikeuksiin yhdessä tai useammassa EU-maassa.
Tyypillisiä aiheita
- toisessa EU-maassa matkustavan, asuvan, työskentelevän, eläkepäiviä viettävän tai opiskelevan oikeudet
- kuluttajan oikeudet EU:ssa.
Neuvontapalvelu EI tee seuraavaa
- se ei käsittele tapauksia, joissa sovelletaan yksinomaan kansallista lainsäädäntöä (se vastaa vain kysymyksiin, jotka liittyvät EU-lainsäädäntöön)
- se ei anna perusteellista oikeudellista neuvontaa, analysoi asiakirjoja eikä järjestä henkilökohtaisia tapaamisia
- se ei korvaa juristien antamaa oikeudellista neuvontaa tai oikeusapua eikä toimi kenenkään laillisena edustajana
- se ei aja kysyjän asiaa eikä toteuta yritysten tai viranomaisten vastaisia oikeustoimia.
Neuvonta vastaa aina kun mahdollista.
Seuraavat eivät kuitenkaan kuulu sen toimialaan:
- yleiset tietopyynnöt, joihin löytää vastauksen helposti verkkosivuilta tai jotka koskevat EU:n politiikkaa
- yksinomaan kansalliseen lainsäädäntöön (ei EU-lainsäädäntöön) liittyvät kysymykset
- EU:n ohjelmista maksettavia avustuksia tai tukia koskevat kysymykset
- kysymykset, joita kaupalliset organisaatiot tai yritykset, kuten lakiasiaintoimistot, esittävät asiakkaidensa puolesta.
Vastuuvapauslauseke
Sinun Eurooppasi -neuvonnan antamat tiedot ja neuvot ovat peräisin riippumattomilta lakiasiantuntijoilta, joilla on sopimus ECAS:n kanssa.
He pyrkivät varmistamaan tietojen ja neuvojen oikeellisuuden, mutta eivät vastaa mahdollisesti virheellisistä, epätarkoista tai puutteellisista tiedoista tai niiden käytöstä aiheutuvista seurauksista.
Euroopan komissio toimii palvelun välittäjänä eikä vastaa palvelun antamista tiedoista tai neuvoista.
Sen antamat tiedot ja neuvot eivät välttämättä edusta komission eri yksikköjen kantaa eivätkä sido komissiota.
Tietosuojaseloste
Kysymyksen esittäjää pyydetään ilmoittamaan henkilötietonsa. Henkilötietojen käsittelyssä noudatetaan komission tietosuojaperiaatteita (PDF).