Your Europe – Asesoramiento
Si la información que se ofrece en Your Europe no responde a todas sus dudas o no le resuelve el problema, puede ponerse en contacto con Your Europe – Asesoramiento, donde podrá obtener asesoramiento gratuito y personalizado por parte de una persona experta acerca de cuáles son sus derechos dentro de la UE en una situación real (no hipotética).
Aunque el equipo encargado de coordinar el sitio web Your Europe hace todo lo posible por explicar lo que es necesario saber en todo lo relativo a vivir, trabajar, estudiar, comprar, viajar y hacer negocios en la UE, es posible que necesite ayuda especializada.
¿Cómo funciona?
Si ya ha buscado en el sitio web y sigue sin encontrar la respuesta a su pregunta, pulse el botón «Ayuda y consejos» situado al final de cada página. También puede hacer clic en «Contactar con los servicios de asistencia», en el menú situado en la parte superior de cada página.
A continuación el sistema le guiará hasta el servicio más adecuado para ayudarle. Uno de estos servicios es Your Europe – Asesoramiento, que acepta consultas en cualquiera de las 24 lenguas oficiales de la UE y las remite a una persona experta. Recibirá una respuesta en un plazo de una semana.
Este servicio gratuito lo prestan juristas del Servicio Europeo de Acción Ciudadana (ECAS) contratados por la Comisión Europea. El equipo está compuesto por más de 55 abogados independientes expertos tanto en la legislación de la UE como en las legislaciones de los Estados miembros. Estos expertos jurídicos han sido seleccionados con arreglo a los criterios establecidos por la Comisión Europea en la licitación. La Comisión Europea y ECAS controlan conjuntamente la calidad de las respuestas cotejando las muestras con arreglo a criterios predefinidos. Los expertos, a su vez, pueden ponerse en contacto con otro servicio de la Comisión denominado SOLVIT, para ayudarle a usted o a su empresa si una autoridad nacional aplica incorrectamente el Derecho de la UE.
¿Quién puede utilizar Your Europe – Asesoramiento?
El servicio está dirigido a:
- ciudadanos de la UE;
- ciudadanos de países pertenecientes al EEE (Noruega, Islandia y Liechtenstein);
- familiares de ciudadanos de la UE o el EEE;
- ciudadanos de países no miembros de la UE, pero que disfrutan de los derechos de la UE;
- empresas que tengan su sede en un país de la UE;
- servicios de información y asesoramiento europeos o nacionales en nombre de particulares (excluidos los bufetes de abogados, los asesores fiscales, los consultores y entidades similares).
Tenga en cuenta que el equipo de Your Europe – Asesoramiento no puede:
- asesorar sobre asuntos que sean competencia exclusiva de la legislación nacional;
- proporcionar asesoramiento jurídico pormenorizado;
- ofrecer entrevistas personales;
- hacerse cargo de un procedimiento judicial en su nombre;
- responder preguntas sobre los programas de financiación.
Exención de responsabilidad
El equipo de Your Europe – Asesoramiento hace todo lo posible por garantizar que la información y el asesoramiento que proporcionan sean correctos. Sin embargo, tanto este como la Comisión Europea declinan toda responsabilidad por posibles errores, inexactitudes u omisiones. La información y el asesoramiento no son vinculantes y no reflejan necesariamente la opinión de los distintos departamentos de la Comisión Europea.
Declaración de confidencialidad
Al hacer una consulta, se le pedirán algunos datos personales. Estos datos se tratan tal y como se indica en nuestra declaración de confidencialidad. Si los expertos de Your Europe – Asesoramiento no están seguros sobre la respuesta a un caso, podrán ponerse en contacto con su equipo de gestión (ECAS) o con la Comisión, pero nunca con una autoridad nacional. No se revelan nunca los datos personales.