Your Europe – nasveti
Če med informacijami na portalu Your Europe ne najdete odgovorov na vsa vaša vprašanja ali rešitve za vašo težavo, se lahko obrnete na službo Your Europe – nasveti, kjer vam bo strokovnjak brezplačno in osebno svetoval o vaših pravicah v EU v konkretnem (ne teoretičnem) primeru.
Čeprav si ekipa na portalu Your Europe zelo prizadeva pojasniti vse, kar morate vedeti o življenju, delu, študiju, nakupovanju, potovanju in poslovanju v EU, morda kdaj potrebujete specializirano pomoč.
Kako prejeti pomoč?
Če ste pobrskali po spletišču in ne najdete odgovora na svoje vprašanje, poiščite gumb „Pomoč in svetovanje“ na dnu vsake strani. Lahko pa tudi kliknete na „Kontaktirajte službo za pomoč“ v meniju na vrhu vsake strani.
Usmerjeni boste na službo, ki vam bo najbolje pomagala. Your Europe – nasveti je ena od njih. Vprašanje lahko na službo Your Europe – nasveti naslovite v katerem koli od 24 uradnih jezikov EU, od tam pa bo posredovano ustreznemu strokovnjaku. Odgovor lahko pričakujete v enem tednu.
To brezplačno storitev opravljajo pravni strokovnjaki Evropske civilne pobude (ECAS) po pogodbi z Evropsko komisijo. V ekipi je več kot 55 neodvisnih pravnikov, ki poznajo tako pravo EU kot nacionalno zakonodajo v vseh državah EU. Ti pravni strokovnjaki so bili izbrani v skladu z merili, ki jih je Evropska komisija določila v javnem razpisu. Evropska komisija in ECAS skupaj nadzorujeta kakovost odgovorov s preverjanjem vzorcev glede na vnaprej določena merila. Ti strokovnjaki se lahko povežejo z drugo službo Evropske komisije, imenovano SOLVIT, ki lahko vam ali vašemu podjetju pomaga, če nacionalni organ nepravilno uporablja pravo EU.
Kdo lahko uporablja storitev Your Europe – nasveti?
Storitev je na voljo
- državljankam in državljanom EU
- državljankam in državljanom držav EGP (Norveške, Islandije in Lihtenštajna)
- družinskim članom državljank in državljanov držav EU/EGP
- državljankam in državljanom tretjih držav, če uživajo pravice EU
- podjetjem (s sedežem v državi EU)
- evropskim in nacionalnim informacijskim in svetovalnim službam v imenu posameznikov (razen odvetniških pisarn, davčnih in drugih svetovalcev ter podobnih subjektov)
Opozoriti velja, da ekipa Your Europe – nasveti ne more
- pomagati pri vprašanjih, ki se nanašajo izključno na nacionalno zakonodajo
- zagotavljati poglobljenih pravnih nasvetov
- izvajati srečanj v živo
- voditi sodnega postopka v vašem imenu
- odgovarjati na vprašanja o programih financiranja
Izjava o omejitvi odgovornosti
Ekipa Your Europe – nasveti si po najboljših močeh prizadeva zagotoviti točne informacije in nasvete, vendar niti ta ekipa niti Evropska komisija ne prevzemata odgovornosti za napake, netočnosti ali opustitve. Informacije in nasveti niso zavezujoči in ne odražajo nujno mnenja različnih služb Evropske komisije.
Izjava o varstvu osebnih podatkov
Pri pošiljanju vprašanja boste morali navesti nekatere osebne podatke. Te podatke obravnavamo v skladu z načeli, navedenimi v izjavi o varstvu osebnih podatkov. Če strokovnjaki Your Europe – nasveti niso prepričani o posamezni zadevi, se lahko obrnejo na svojo vodstveno ekipo (ECAS) ali Komisijo, nikoli pa na nacionalne organe. Osebnih podatkov nikoli ne razkrivajo.