Tilgængelighedsværktøjer
Værktøjer
Sprogvælger
Sti
- EUROPA
- Dit Europa
- Borgere
- Forbrugere
- Onlinekøb
- Du har krav på oplysninger
Onlinekøb
Opdateret : 12/2011
Du har krav på oplysninger
Internetbutikker i EU skal give dig følgende oplysninger, inden du køber noget:
- sælgerens adresse og e-mail-adresse
- en generel beskrivelse af varerne eller tjenesterne
- den samlede pris på varerne eller tjenesterne, inklusive alle afgifter
- leveringsomkostninger
- betalingsarrangementer
- om du har ret til at trække dig ud af aftalen
- hvor længe tilbuddet eller prisen gælder
- aftalens mindste løbetid.
Det gælder køb i registrerede internetbutikker, men ikke køb på netauktioner.
Det er altid klogt at tjekke, hvor internetbutikken er registreret, fordi dine EU-rettigheder kun gælder sælgere, der er registreret i EU. En internetadresse, der slutter på ".eu", ".dk" eller ".co.uk" osv., garanterer ikke, at sælgeren er etableret i EU.
Har du stadig brug for hjælp?
Fandt du ikke de oplysninger, du ledte efter? Har du et problem, du skal have løst?
Footnote
I dette tilfælde de 27 EU-lande plus Island, Liechtenstein og Norge