FAQ - Informazioni contrattuali

NO. In questo caso puoi basarti solo sulle informazioni di cui disponevi al momento dell'acquisto, sulle condizioni previste dal contratto e sulla normativa del paese dell'UE in cui è stabilito il professionista.

NO. I commercianti che operano dei servizi di assistenza di questo tipo non possono far pagare più della tariffa di base per le chiamate telefoniche.

NO. Dovresti aver letto il sito Internet del venditore prima di scaricare il software. Le informazioni sui contenuti digitali devono essere chiare riguardo alla compatibilità con l'hardware e il software e a tutte le misure tecniche di protezione, quali le limitazioni al diritto del consumatore di fare delle copie.

Puoi recedere dall'acquisto di contenuti digitali (musica, video, ecc.), ma non dopo aver iniziato a scaricarli.

Rivolgiti al ECC-net più vicino o quello del paese nel quale hai effettuato l'acquisto. La rete FIN-NET incoraggia la risoluzione extragiudiziale delle controversie finanziarie che coinvolgono più di un paese dell'UE.