Časté otázky - Informace ve smlouvě

NE. V takovém případě se můžete spoléhat pouze na informace, které jste měla k dispozici v době, kdy jste zboží zakoupila, na pravidla stanovená ve smlouvě a na zákony země EU, kde prodejce sídlí.

NE. Obchodníci, kteří provozují zákaznické linky pro spotřebitele, si nesmí účtovat vyšší poplatek, než jaká je základní telefonní sazba za hovory.

NE. Internetové stránky prodejce jste si měl řádně pročíst ještě před stažením softwaru. Informace o digitálním obsahu musí rovněž uvádět slučitelnost s hardwarem či softwarem a také veškerá technická ochranná opatření, jako je např. omezení práva spotřebitele obsah kopírovat.

Od koupě digitálního obsahu, jako jsou hudba či videozáznamy, můžete sice odstoupit, avšak pouze dokud nezačnete stahovat.

Můžete se obrátit na ECC-net ve vaší zemi nebo v zemi, kde jste zboží koupila. Mimosoudní urovnání finančních sporů zahrnující více než jednu zemi EU nabízí síť FIN-NET .