Često postavljana pitanja - Ugovorne informacije

NE. U tom slučaju možete se pozivati samo na informacije koje ste imali pri kupnji, na odredbe ugovora i zakone države članice u kojoj trgovac ima poslovni nastan.

NE. Trgovci koji imaju telefonsku službu za korisnike ne smiju naplaćivati više od osnovne tarife za telefonske pozive.

NE. Trebali ste provjeriti internetske stranice prodavača prije preuzimanja softvera. Informacije o digitalnim sadržajima moraju biti jasne u pogledu kompatibilnosti s hardverom i softverom te bilo kojih drugih tehničkih zaštitnih mjera kao što je ograničavanje prava potrošača na izradu kopije.

Možete odustati od kupnje digitalnih sadržaja, npr. preuzimanja glazbe ili videa, ali samo do početka preuzimanja.

Možete se obratiti ECC-net u svojoj zemlji ili u državi u kojoj ste obavili kupnju. Mrežom FIN-NET nastoji se poticati izvansudska nagodba za financijske sporove u koje je uključeno više država članica.