Συχνές ερωτήσεις - Πληροφορίες για τις συμβάσεις

ΟΧΙ. Στην περίπτωση αυτή μπορείτε να βασιστείτε μόνον στις πληροφορίες που είχατε στη διάθεσή σας όταν κάνατε την αγορά, στους κανόνες που ορίζονται στη σύμβαση και στη νομοθεσία της χώρας της ΕΕ στην οποία έχει την έδρα του ο πωλητής.

ΟΧΙ. Οι έμποροι που διαθέτουν τέτοιου είδους ανοιχτές τηλεφωνικές γραμμές (hotline) για τους καταναλωτές δεν επιτρέπεται να χρεώνουν περισσότερο από τα βασικά τέλη που προβλέπονται για τις τηλεφωνικές κλήσεις.

ΟΧΙ. Έπρεπε να είχατε ελέγξει την ιστοσελίδα του εμπόρου προτού τηλεφορτώσετε το λογισμικό σας. Οι πληροφορίες για το ψηφιακό περιεχόμενο πρέπει να είναι σαφείς όσον αφορά τη συμβατότητά του με είδη υλισμικού και λογισμικού, καθώς και με τυχόν τεχνικά μέτρα προστασίας, όπως αυτά που περιορίζουν το δικαίωμα του καταναλωτή να κάνει αντίτυπα.

Μπορείτε να υπαναχωρήσετε από την αγορά ψηφιακού περιεχομένου - όπως η τηλεφόρτωση μουσικής ή βίντεο - αλλά μόνον προτού ξεκινήσει η τηλεφόρτωση.

Μπορείτε να επικοινωνήσετε με το ECC-net της χώρας σας ή με το αντίστοιχο κέντρο της χώρας στην οποία πραγματοποιήσατε την αγορά. Το δίκτυο FIN-NET προσπαθεί να ενθαρρύνει τον εξωδικαστικό συμβιβασμό για οικονομικές διαφορές στις οποίες εμπλέκονται περισσότερες της μίας χώρες της ΕΕ.