Vanliga frågor - Avtalsinformation

NEJ – I det här fallet gäller bara den information du hade när du köpte varan, reglerna i kontraktet och lagstiftningen i det EU-land där handlaren är etablerad.

NEJ – Samtal till kundjourer får inte kosta mer än vanliga telefonsamtal.

NEJ – Du borde ha läst informationen på säljarens webbplats innan du laddade ner programvaran. Säljaren ska tydligt ange om det digitala innehållet är förenligt med hård- och mjukvara och vilka tekniska skyddsåtgärder som gäller, t.ex. begränsningar av konsumentens rätt att kopiera innehållet.

Du får ångra ett köp av t.ex. film och musik på nätet innan du börjar nedladdningen. Sedan är det för sent.

Du kan kontakta det ECC-net i ditt land eller i det land där du köpte varan eller tjänsten. Nätverket Fin-Net förespråkar tvistlösning utanför domstol vid ekonomiska tvister där flera EU-länder är inblandade.