Vásárlás

Frissítve : 12/2011

Javítás, csere és a vételár visszafizetése

Ha az Ön által az Európai Unióban megvásárolt termék nem úgy néz ki, vagy nem úgy működik, ahogy azt megvételre kínálták, a kereskedőnek kötelessége azt ingyen megjavíttatni vagy kicserélni, illetve a termék vételárát Önnek visszafizetni.
A termékre megvételének, illetve átvételének időpontjától számítva két évig szavatosság vonatkozik.
Ha Ön postai úton, telefonon, faxon vagy az interneten vásárol árut vagy szolgáltatást az Európai Unióban székhellyel rendelkező hivatásos kereskedők valamelyikétől, ugyanolyan jogok illetik meg a termék cseréje, javítása, illetve a vételár visszafizetése tekintetében, mintha a terméket üzletben vette volna.
Abban az esetben azonban nem jogosult arra, hogy a vételárat visszakapja, ha jelentéktelen problémáról van szó, például ha karcolást fedez fel a megvásárolt CD borítóján.

További segítségre van szüksége?

Nem találta meg a keresett információt? Megoldandó problémája adódott?

Ebben az esetben: a 27 uniós tagállam, valamint Izland, Liechtenstein és Norvégia.