Pakalpojumu un produktu piekļūstamības prasības
Ja esat pakalpojumu sniedzējs vai produktu ražotājs, importētājs vai izplatītājs, jums jāiepazīstas ar ES piekļūstamības noteikumiem. Šo noteikumu mērķis ir dot iespēju personām ar invaliditāti un citām personām ar fiziskiem ierobežojumiem (tostarp vecāka gadagājuma cilvēkiem, grūtniecēm un personām ar bagāžu) izmantot jūsu preci vai pakalpojumu.
Tādu produktu un pakalpojumu piemēri, uz kuriem attiecas piekļūstamības noteikumi
- Datori un operētājsistēmas
- Sakaru ierīces, piemēram, viedtālruņi, planšetdatori un e-grāmatu lasāmierīces
- Digitālās televīzijas iekārtas
- Bankomāti, karšu maksājumu termināļi un reģistrācijas iekārtas
- Tiešsaistes veikali, biļešu pārdošanas platformas un banku pakalpojumi
Lai aplūkotu pilnu to produktu un pakalpojumu sarakstu, uz kuriem attiecas piekļūstamības noteikumi, kā arī īpašās prasības, kas piemērojamas, skatiet attiecīgos tiesību aktus.
Uzmanību
Dažas ES valstis ir izvēlējušās ievērot ES noteikumus par ēku un būvētās vides piekļūstamību. Ja arī jūsu valsts tos ievēro, jums jāapsver ērta piekļuve āra zonām, ieejām, tualetēm u. c.Vispārīgi piekļūstamības noteikumi
Īpaši piekļūstamības noteikumi, kas piemērojami jūsu gadījumā, būs atkarīgi no jūsu produkta vai pakalpojuma. Tomēr produktiem un pakalpojumiem (un visiem pievienotajiem klientu atbalsta rīkiem vai lietošanas rokasgrāmatām) ir jāatbilst šādām prasībām:
- jābūt piemērotiem lietošanai cilvēkiem ar kognitīviem traucējumiem;
- jābūt sadarbspējīgiem ar palīgtehnoloģijām, piemēram, balssvadību un ekrāna lasītājiem;
- jānodrošina dažādas ievades un izvades opcijas (tastatūra, balss, pieskāriens utt.);
- jābūt viegli lietojamiem ar konsekventu izkārtojumu un loģisku navigāciju;
- jādod pietiekami daudz laika uzdevumu izpildei;
- jāizvairās izmantot vizuālus materiālus, kas var izraisīt lēkmes (piemēram, mirgojošs saturs).
Izņēmumi
Šīs prasības attiecas uz produktiem un pakalpojumiem, kas laisti tirgū pēc 2025. gada 28. jūnija. Tomēr ir paredzēti izņēmumi, ko piemēro
- produktiem un pakalpojumiem, kas laisti tirgū pārejas periodā uz jaunajiem noteikumiem,
- pašapkalpošanās termināļiem, kuri tika izmantoti pirms 2025. gada 28. jūnija (šis izņēmums ir spēkā ne ilgāk kā 20 gadus pēc termināļa pirmās nodošanas ekspluatācijā),
- uz pakalpojumiem balstītiem uzņēmumiem, kuros ir mazāk nekā 10 darbinieku un apgrozījums nepārsniedz 2 miljonus eiro.
Tomēr visiem uzņēmumiem ir tiesības norādīt, ka šīs saistības tiem rada nesamērīgu slogu. Šādā gadījumā tiem ir jāsniedz pierādījumi (kas tiek pārskatīti ik pēc 5 gadiem), kas apliecina, ka šādām darbībām nepieciešamās izmaksas vai citi izdevumi ir nesamērīgi augsti.
Atbilstības novērtēšana
Jums ir jāiesniedz iestādēm deklarācija, kas apstiprina, ka jūsu produkti atbilst ES piekļūstamības prasībām. Jums būs arī jāapraksta savs produkts vai pakalpojums, paskaidrojot, kā tas atbilst prasībām, kā arī ražošanas posmā izmantotās tehniskās un dizaina procedūras.
Piemērs no dzīves
Koncerta biļetes iegāde
Jums pieder liela biļešu tirdzniecības vietne. Saimons, kurš ir dislektiķis, apmeklē jūsu tīmekļvietni, lai iegādātos koncerta biļeti. Jūsu grafiskie dizaineri platformu ir izstrādājuši tā, lai lapas elementi būtu ļoti skaidri redzami. Vietnē var arī apskatīt dažādu pasākumu norises vietu plānojumu, un sēdvietas ir atzīmētas dažādās krāsās atkarībā no to pieejamības. Saimons klikšķina uz sev vēlamajām vietām. Viņš arī pamana, ka jūsu vietnē ir audio opcija, bet teksts ir tik labi pārskatāms, ka viņam tā pat nav jāizmanto.
Skatīt arī
W3C (Tīmekļa pieejamības iniciatīva) en