Pieejamības rīki
Vietnes rīki
Valodu atlasītājs
Navigācijas ceļš
- EUROPA
- Tava Eiropa
- Iedzīvotāji
- Patērētāji
- Iepirkšanās
- Garantijas
Iepirkšanās
Atjaunināts : 12/2011
Garantijas
Divu gadu garantija
Lai kurā ES valstī jūs iepirktos, divu gadu laikā varat pieprasīt preci salabot vai apmainīt pret jaunu, ja tā nedarbojas kā vajag vai neatbilst piedāvājuma aprakstam. Ja izstrādājumu nevar salabot vai saprātīgā laikā vai bez neērtībām aizstāt ar citu, jūs drīkstat pieprasīt pilnībā vai daļēji atmaksāt tā cenu.
Divu gadu garantijas termiņš sākas preces piegādes brīdī, bet par atklāto bojājumu pārdevējam jāpaziņo divu mēnešu laikā pēc tā konstatēšanas.
Tirgotājs ir atbildīgs vienmēr, bet dažās ES valstīs jums ir tiesības pieprasīt kompensāciju arī no ražotāja.
Piemērs no dzīves
Preču defekti ne vienmēr parādās uzreiz
Mireks pasūtīja klēpjdatoru, kurš sākumā it kā strādāja labi. Kad no pirkuma brīža bija pagājis vairāk nekā gads, viņš atklāja, ka datora atmiņa bija mazāka, nekā bija solīts.
Lai gan problēma nebija konstatēta uzreiz un dators joprojām darbojās labi, tas neatbilda piedāvājuma aprakstam. Tāpēc Mireks varēja no veikala saņemt kompensāciju.
Papildu garantija no pārdevēja
Veikali jums nereti piedāvā papildu garantiju, kas dažkārt var būt iekļauta preces cenā, bet reizēm par to jāpiemaksā. Tā neaizstāj minimālo divu gadu garantiju, ar kuru joprojām varat rēķināties.
Tāpat, ja veikals jums lētāk pārdod jaunu preci "bez garantijas", tas nenozīmē, ka jums nav nekādu garantiju. Jūs joprojām varat divu gadu laikā pieprasīt kompensāciju, ja precei atklājas defekti vai tā neatbilst piedāvājuma aprakstam.
Piemērs no dzīves
Divu gadu garantiju nevar saīsināt komerciāla garantija
Karla nopirka matu fēnu ar sešus mēnešus ilgu veikala garantiju.
Kad fēns pēc astoņiem mēnešiem salūza, viņa to atnesa atpakaļ uz veikalu. Pārdevēja apgalvoja, ka garantijas laiks ir beidzies un ka viņai nav tiesību prasīt naudu atpakaļ.
Karla norādīja, ka ES patērētāju aizsardzības tiesībās viņai paredzēta pilna divu gadu garantija un ka veikala sešu mēnešu garantija nodrošina tikai papildu aizsardzību.
Lietotas preces
Lietotu preču gadījumā pircējs un pārdevējs var vienoties par garantijas laiku, kas mazāks par diviem gadiem, tomēr tas nedrīkst būt īsāks par vienu gadu. Pārdevējam jums par to jāpaziņo pirkuma brīdī.
Jums vajadzīga palīdzība?Jums vajadzīga palīdzība?
Footnote
Šajā gadījumā 27 ES dalībvalstis + Īslande, Lihtenšteina un Norvēģija