Najczęściej zadawane pytania - Informacje w umowie
Czy mogę powołać się na przepisy UE, jeśli zakupiłem towar od osoby prywatnej, a nie od zawodowego sprzedawcy?
NIE. W takim przypadku musisz polegać wyłącznie na informacjach uzyskanych przy zakupie
oraz na prawie kraju UE, w którym ma siedzibę sprzedawca.
Kilka miesięcy temu kupiłem nowy aparat fotograficzny, który niedługo potem przestał działać. Za skontaktowanie się ze sprzedawcą za pośrednictwem specjalnej infolinii naliczono mi sporą opłatę. Czy takie sytuacje są dopuszczalne?
NIE. Za korzystanie ze specjalnej infolinii sprzedawcy nie mogą pobierać od klientów
opłat wyższych niż podstawowa stawka za rozmowy telefoniczne.
Kupiłem w internecie oprogramowanie. Po jego pobraniu zorientowałem się, że jest ono niekompatybilne z moim komputerem. Informacje dotyczące wymagań systemowych znajdowały się na stronie sprzedawcy. Poprosiłem o zwrot pieniędzy. Czy przysługuje mi takie prawo?
NIE. Z informacjami dotyczącymi wymagań systemowych należało się zapoznać przed pobraniem
oprogramowania. Informacje dotyczące treści cyfrowych muszą w sposób jasny odnosić
się do kompatybilności ze sprzętem i oprogramowaniem oraz do wszelkich technicznych
środków ochrony, takich jak ograniczenie prawa konsumenta do sporządzania kopii.
Można wycofać się z zakupu treści cyfrowych, takich jak pliki muzyczne lub wideo, jednak jedynie do momentu rozpoczęcia pobierania.
Można wycofać się z zakupu treści cyfrowych, takich jak pliki muzyczne lub wideo, jednak jedynie do momentu rozpoczęcia pobierania.
Gdzie mogę uzyskać pomoc, jeżeli nie otrzymam satysfakcjonującej odpowiedzi od sprzedawcy mającego siedzibę w innym kraju UE?
Ostatnio sprawdzono: 20/11/2023