Često postavljana pitanja - Prava putnika u autobusnom prometu
Planirate putovati autobusom iz Malage u Faro, ali cijena karte se razlikuje ovisno o tome kupujete li je u Španjolskoj ili Portugalu. Je li ta razlika u cijeni dopuštena?
NE – u EU-u vam se ne smije naplatiti viša cijena zbog državljanstva ili mjesta kupnje karte, a u ovom slučaju ista cijena karte mora biti navedena i u Španjolskoj i u Portugalu.
Kupili ste autobusnu kartu od Maastrichta do Bruxellesa. Autobus je kasnio dva sata. Imate li pravo na djelomični povrat novca za kartu?
Možda – ako ste od Maastrichta do Bruxellesa putovali redovnom autobusnom linijom duljine najmanje 250 km. Na primjer, ako je autobus krenuo iz Dortmunda, a vi ste putovali samo od Maastrichta do Bruxellesa, možda imate pravo na djelomični povrat novca ako je polazak iz Maastrichta kasnio više od 120 minuta. Nemate pravo na povrat novca ako redovna autobusna linija prometuje samo od Maastrichta do Bruxellesa jer je to putovanje kraće od 250 km.
Ako je autobus kasnio u polasku (više od 120 minuta) zbog uvjeta na cestama, prijevoznik ili upravitelj kolodvora dužni su vam ponuditi nastavak putovanja, preusmjeravanje ili povrat novca.