Preguntas frecuentes - Derechos de los pasajeros de autobús y autocar
Tengo previsto viajar en autocar de Málaga a Faro. Sin embargo, el precio del billete es diferente dependiendo de si lo compro en España o en Portugal. ¿Está permitida esa diferencia de precios?
NO, en la UE no se te puede cobrar un precio más alto por tu nacionalidad o por el lugar en el que compras tu billete, en este caso se te debe aplicar el mismo precio para tu viaje en España y Portugal.
Compré un billete para viajar de Maastricht a Bruselas en autobús y el autobús salió con dos horas de retraso. ¿Tengo derecho al reembolso de parte del billete?
Posiblemente, si el trayecto entre Maastricht y Bruselas formaba parte de un servicio regular programado del autobús de 250 km o más. Por ejemplo, si el autobús partió de Dortmund pero tú solo viajaste de Maastricht a Bruselas, puedes tener derecho al reembolso de parte del billete si tu salida de Maastricht se retrasó más de 120 minutos. Sin embargo, no tienes derecho al reembolso si el servicio regular del autobús solo opera entre Maastricht y Bruselas, ya que tu viaje sería inferior a 250 km.
Si tu retraso en la salida (más de 120 minutos) se debe a problemas de seguridad vial, el transportista de autobuses o el operador de la terminal deben ofrecerte la posibilidad de elegir entre continuar el viaje, un transporte alternativo o el reembolso del billete.