Spørgsmål og svar - Oplysninger i aftaler
Kan jeg påberåbe mig EU-rettigheder, hvis jeg har købt noget fra en privatperson og ikke en rigtig forhandler?
NEJ. I denne situation kan du kun støtte dig til de oplysninger, du fik, da du foretog
købet, reglerne i aftalen og lovene i det land, hvor sælgeren hører hjemme.
Det nye kamera, jeg købte for et par måneder siden, virker ikke længere. Jeg blev afkrævet et større beløb for at ringe til sælgers hotline. Kan det være rigtigt?
NEJ. Sælgere, der driver denne slags forbrugerhotlines, må ikke kræve mere end sædvanlig
telefontakst for opkald.
Jeg har købt noget software på internettet. Efter at have downloadet det fandt jeg ud af, at det ikke var kompatibelt med min hardware. Det stod på sælgers website. Jeg har bedt om at få mine penge tilbage. Har jeg ret til det?
NEJ. Du skulle have tjekket sælgerens website, før du downloadede softwaren. Der skal
oplyses tydeligt om digitalt indholds kompatibilitet med hard- og software og om tekniske
beskyttelsesforanstaltninger, f.eks. begrænsning af kundens ret til at lave kopier.
Du kan ombestemme dig med hensyn til at købe digitalt indhold som musik eller videoer - men kun indtil du begynder at downloade.
Du kan ombestemme dig med hensyn til at købe digitalt indhold som musik eller videoer - men kun indtil du begynder at downloade.
Hvor kan jeg få hjælp, hvis jeg ikke får et tilfredsstillende svar fra en sælger i et andet EU-land?
Senest tjekket: 20/11/2023