Veelgestelde vragen - Informatie over contracten

NEE. In dat geval kunt u zich alleen beroepen op de informatie die u bij aankoop had, de contractvoorwaarden, en de wetgeving van het EU-land waar de verkoper is gevestigd.

NEE. Verkopers die hun klanten naar een speciale klantenservice laten bellen mogen daarvoor niet meer in rekening brengen dan het basistarief voor telefoongesprekken.

NEE. U had op de website van de verkoper moeten kijken voordat u de software downloadde. Informatie over digitale inhoud moet duidelijk zijn wat betreft de compatibiliteit met hard- en software en technische beschermingsmaatregelen, zoals een verbod om kopieën te maken.

U kunt de aankoop van digitale inhoud, zoals te downloaden muziek en video, annuleren, maar alleen tot u begint met downloaden.

U kunt dan contact opnemen met het ECC-net in uw land of in het land waar u het product gekocht heeft. Het FIN-NET-netwerk bevordert buitengerechtelijke schikkingen bij financiële geschillen waarbij partijen uit verschillende EU-landen betrokken zijn.