Naršymo kelias

Atnaujinta 05/2016

Atnaujinta 05/2016

Nesąžiningos sutarčių sąlygos

ES teisės aktais English nustatomi tam tikri teisingumo ir skaidrumo reikalavimai sutartims, kurias sudarote su vartotojais.

Kokioms sutarčių sąlygoms tai taikoma?

Toliau pateikiama informacija aktuali tik tais atvejais, kai pardavimo sandoris sudaromas su vartotojais, įsigyjančiais su savo profesine veikla nesusijusius pirkinius. Ji netaikoma tais atvejais, jeigu pardavimo sandoriai sudaromi su kitomis įmonėmis.

ES reikalavimai taikomi visoms sutarties sąlygoms, dėl kurių nebuvo atskirai susitarta su vartotoju, pavyzdžiui, iš anksto parengtoms įprastinėms standartinėms sutarčių sąlygoms. Tiek pagrindiniam jūsų sutarties dalykui, tiek už pinigus suteikiamos vertės aspektams minėti reikalavimai netaikomi.

Primename, kad jeigu norėsite pasiremti faktu, kad dėl sutarties buvo susiderėta atskirai, jums reikės tai įrodyti.

Sutarčių sąlygos turi būti teisingos

Standartinės sutarties sąlygos, kurias taikote vykdydamas savo veiklą, ar jos būtų pavadintos tiesiog sutarties sąlygomis, ar įtrauktos į išsamias sutarties sąlygas, turi būti sąžiningos.

Pagal ES teisę English standartinėmis sutarties sąlygomis neturi būti:

  • pažeidžiamas sąžiningumo reikalavimas;
  • sukuriamos nepalankesnės sąlygos vartotojams (susijusios su teisėmis ir pareigomis), palyginti su pardavėjais ar tiekėjais.

Turite elgtis sąžiningai, atsižvelgti į teisėtus vartotojų interesus, dorai ir teisingai tvarkydamas su jais reikalus.

Laikytis nesąžiningų sutarčių sąlygų nėra privaloma

Jei kurios nors sutarties sąlygos yra nesąžiningos, jos vartotojams nėra privalomos ir jūs jomis remtis negalite, net jeigu vartotojas pasirašė sutartį.

Jeigu nesąžininga sąlyga nėra esminis sutarties elementas, likusios sutarties sąlygos (išskyrus nesąžiningą) išlieka privalomos ir jums, ir vartotojams.

Sutarčių sąlygos turi būti skaidrios

Sutarties sąlygos turi būti išdėstytos aiškia, suprantama kalba. Sutarties sąlygos turi būti ne tik aiškios gramatiškai, bet vartotojas iš jų turi pajėgti suprasti ekonomines pasekmes.

 

Atminkite, kad bet kokios dviprasmybės bus aiškinamos vartotojo naudai.

Galimai nesąžiningų sutarties sąlygų pavyzdžiai

Be bendrųjų sąžiningumo ir atitikimo reikalavimų, ES taisyklėse pateikiama konkrečių sąlygų, kurios gali būti laikomos nesąžiningomis, sąrašas.

Štai tam tikri atvejai, kai sutarties sąlygos gali būti laikomos nesąžiningomis pagal ES taisykles:

 

1. Atsakomybė tuo atveju, jei vartotojas miršta arba yra sužalojamas

Sąlygos, pagal kurias panaikinama arba apribojama jūsų atsakomybė tuo atveju, jei vartotojas miršta arba yra sužalojamas dėl jūsų veikimo arba neveikimo.

2. Kompensacija, jeigu neįvykdote sutartinio įsipareigojimo

Sąlygos, pagal kurias netinkamai panaikinamos arba apribojamos vartotojų teisės į kompensaciją, jeigu jūs neįvykdote savo sutartinių įsipareigojimų.

3. Sutarties nevykdymo išlyga jūsų naudai

Sąlygos, pagal kurias galite paslaugos nesuteikti vien todėl, kad jums tai neparanku, bet kurios išlieka privalomos vartotojui.

4. Vienpusis kompensavimas už sutarties nutraukimą

Sąlygos, pagal kurias galite pasilikti vartotojo sumokėtą avansą, jeigu vartotojas nutraukia sutartį, tačiau nenumatoma galimybė vartotojui gauti lygiavertę kompensaciją, jei sutartį nutrauktumėte jūs (prekybininkas).

5. Per didelė kompensacija

Sąlygos, pagal kurias įsipareigojimų neįvykdę vartotojai turi sumokėti nepagrįstai didelę kompensaciją.

6. Vienašališkas sutarties nutraukimas

Sąlygos, pagal kurias galite vienašališkai nutraukti sutartį, o vartotojui tokia pati teisė nesuteikiama.

7. Sutarties nutraukimas neįspėjus prieš pakankamai daug laiko

Sąlygos, pagal kurias galite nutraukti neterminuotą sutartį neįspėjęs prieš pakankamai daug laiko, išskyrus atvejus, kai tam yra rimtų priežasčių.

8. Automatinis terminuotų sutarčių pratęsimas

Sąlygos, pagal kurias vartotojas turi nepagrįstai anksti pranešti apie ketinimą nepratęsti sutarties.

9. Paslėptos sąlygos

Sąlygos, kurių vartotojas privalo laikytis, nors prieš pasirašydamas sutartį neturėjo realios galimybės su jomis susipažinti.

10. Vienašališkas sutarties keitimas

Sąlygos, pagal kurias galite vienašališkai keisti sutartį, išskyrus atvejus, kai sutartyje nurodoma rimta priežastis tai daryti.

11. Vienašališkas produkto arba paslaugos charakteristikų keitimas

Sąlygos, pagal kurias galite be rimtos priežasties vienašališkai keisti produkto arba teikiamos paslaugos charakteristikas.

12. Kainų keitimas

Sąlygos, pagal kurias galite padidinti galutinę kainą pristatydamas prekę arba suteikdamas paslaugą, nesuteikdamas vartotojui galimybės nutraukti sutartį, jei suma yra gerokai didesnė, negu buvo susitarta iš pradžių.

13. Išskirtinė teisė savaip aiškinti sutartį

Sąlygos, pagal kurias turite išskirtinę teisę savaip aiškinti bet kurią sutarties sąlygą ir nuspręsti, ar prekės arba paslaugos atitinka sutartį.

14. Jūsų darbuotojų prisiimtų įsipareigojimų nevykdymas

Sąlygos, suteikiančios jums galimybę vengti jūsų darbuotojų prisiimtų įsipareigojimų arba vykdyti tokius įsipareigojimus su tam tikromis išlygomis.

15. Vienašališkas įsipareigojimų laikymasis

Sąlygos, pagal kurias vartotojai įpareigojami vykdyti visus savo įsipareigojimus, bet jūs neprivalote vykdyti savųjų.

16. Sutarčių perdavimas kitiems prekiautojams vartotojams mažiau palankiomis sąlygomis

Sąlygos, pagal kurias galite perduoti sutartį be vartotojo sutikimo ir dėl to sandoris gali tapti vartotojui mažiau naudingas.

17. Teisės imtis teisinių priemonių ribojimas

Sąlygos, kuriomis ribojama, kaip ir kur vartotojai gali imtis teisinių priemonių, ir kuriomis vartotojai įpareigojami pateikti įrodymų, už kurių pateikimą turėtų būti atsakinga kita sutarties šalis.

Išsami informacija apie nacionalines taisykles

Atminkite, kad ES taisyklėmis dėl nesąžiningų sutarčių sąlygų nustatomi minimalūs reikalavimai, kurie gali būti sugriežtinti arba išplėsti nacionaliniais įstatymais.

Išsamios informacijos apie taikomas taisykles teiraukitės savo šalyje veikiančio Europos įmonių tinklo.

Susisiekite su paramos verslui vietos punktu partneriu

Jūsų užklausa bus nusiųsta Europos įmonių tinklo partneriui. Kad padėtumėte laiku ir tinkamai atsakyti į užklausą, pateikite kuo daugiau informacijos. Ši paslauga yra nemokama.

Paramos verslui vietos punktas

Pagalba

Specializuotos pagalbos tarnybos

Pagalba

Susisiekite su paramos verslui vietos punktu partneriu

Jūsų užklausa bus nusiųsta Europos įmonių tinklo partneriui. Kad padėtumėte laiku ir tinkamai atsakyti į užklausą, pateikite kuo daugiau informacijos. Ši paslauga yra nemokama.

EEN-logo

Kontaktinė forma

(Būtina užpildyti visus laukelius.)
Ačiū! Jūsų laiškas išsiųstas.
Dėl techninių problemų Jūsų laiško išsiųsti nepavyko. Bandykite dar kartą vėliau.
Pateikite galiojantį e. pašto adresą.

Asmens duomenys

Įmonės duomenys

Airija

Dublin

Austrija

Wien

Belgija

Brussel

Bruxelles

Namur

Bulgarija

Sofia

Čekija

Praha

Danija

Copenhagen

Estija

Tallinn

Graikija

Athens

Islandija

Reykjavík

Ispanija

Barcelona

Madrid

Oviedo

Palma

Santa Cruz de Tenerife

Sevilla

Valencia

Vitoria- Gazteiz

Zaragoza

Italija

Firenze (Toscana, Umbria, Marche)

Milano (Lombardia, Emilia Romagna)

Napoli (Abruzzo, Calabria, Campania, Basilicata, Molise, Puglia, Sicilia)

Roma (Lazio, Sardegna)

Torino (Piemonte, Liguria, Valle d’Aosta)

Venezia (Veneto, Trentino Alto Adige, Friuli Venezia Giulia)

Jungtinė Karalystė

Belfast (Northern Ireland)

Cardiff (Wales)

Edinburgh (Scotland)

London (England)

Kipras

Nicosia

Kroatija

Zagreb

Latvija

Riga

Lenkija

Kielce

Lublin

Warsaw

Wroclaw

Lietuva

Vilnius

Liuksemburgas

Luxembourg

Malta

Pieta`

Norvegija

Oslo

Nyderlandai

Den Haag

Portugalija

Lisboa

Prancūzija

Blagnac Cedex

Caen

Dijon

Guadeloupe, Martinique

Lille

Lyon

Paca

Paris, Ile-de-France, Centre, Nouvelle-Calédonie, Polynésie

Rennes

Saint-Denis

Rumunija

Baciu Cluj

Bucuresti

Constanta

Timișoara

Slovakija

Bratislava

Slovėnija

Ljubljana

Suomija

Helsinki

Švedija

Stockholm

Vengrija

Budapest

Vokietija

Berlin

Bremen

Erfurt

Hannover

Kiel

Leipzig

Magdeburg

Mainz

Mülheim an der Ruhr

München

Rostock

Stuttgart

Wiesbaden

3000/3000

Šioje formoje įrašyta informacija siunčiama tiesiai Europos įmonių tinklo partneriui. Formoje įvesti asmens duomenys bus naudojami tik padėti patarėjui atsakyti į jūsų užklausą. Po to duomenys saugomi nebus.

Pagalba

Kreipkitės į specializuotas pagalbos tarnybas

Kreipkitės patarimo dėl savo ES teisių, kreipkitės dėl problemų, kylančių dėl viešųjų įstaigų veiksmų