FAQ - Urgences

Pour que vous ne deviez mémoriser qu'un seul numéro en cas d'urgence, où que vous vous trouviez dans l’UE, au lieu d'un numéro différent par pays.

Le numéro unique européen 112 est un numéro qui fonctionne dans toute l'UE et que chacun peut se rappeler, même dans une situation d'urgence.

NON: dans tous les pays de l'UE, il coexiste avec les numéros d'urgence en vigueur. Si vous connaissez ces numéros, vous pouvez donc également les utiliser. Vous bénéficierez du même service.

Certains pays de l'UE ont fait du 112 leur principal numéro d'appel en cas d'urgence.

Uniquement dans des cas d'urgence. Le 112 n'est pas un service de renseignement.

Lorsque vous appelez le 112, un opérateur vous répond et transfère votre appel au service d'urgence approprié.

Dans la ou les langues du pays où vous vous trouvez.

• En anglais dans certains pays
• Dans d'autres langues européennes en fonction du pays et des opérateurs
• Il n'existe pas de norme minimale ou standard en ce qui concerne l'éventail des langues disponibles.

Si vous n'êtes pas en mesure de vous exprimer correctement ou que vous ignorez l'endroit précis où vous vous trouvez, l'opérateur transmettra le maximum d'informations sur ce lieu aux services d'urgence (l'adresse du téléphone fixe ou la localisation de votre téléphone portable).

Il s'agit de 6 numéros d'aide européens gratuits pour les enfants et les adultes ayant besoin d'aide, qui peuvent être utilisés dans la majorité des pays de l'UE (bien que la couverture ne soit pas encore complète dans l’UE).

Ils donnent accès à certains services d'aide locaux.

• 116 000: la ligne d'urgence «Enfants disparus»
• 116 111: la ligne d'aide pour les enfants
• 116 123: le numéro d'appel pour les personnes en détresse
• 116 006: le numéro d'appel pour les victimes de délits
• 116 117: l’aide médicale non urgente
• 116 016: la ligne d’assistance téléphonique pour les femmes victimes de violence