Veelgestelde vragen - Rechten van autobus- en touringcarpassagiers
Ik ben van plan om per bus van Malaga naar Faro te reizen. Maar afhankelijk van of ik de tickets koop in Spanje of Portugal, wordt er een andere prijs gerekend. Mag dat?
NEE: het is in de EU verboden een hogere prijs te rekenen op basis van een nationaliteit of waar iemand een ticket koopt. In dit geval moet u in Spanje en Portugal dezelfde prijs voor uw reis aangeboden krijgen.
Ik heb een busticket van Maastricht naar Brussel geboekt. De bus had twee uur vertraging. Kan ik een deel van de prijs van mijn ticket terugkrijgen?
Mogelijk — als de reis tussen Maastricht en Brussel deel uitmaakte van de geregelde dienst van de bus met een reisafstand van 250 km of meer. Als de bus bijvoorbeeld vanuit Dortmund is vertrokken maar u alleen van Maastricht tot Brussel bent meegereisd, heeft u mogelijk recht op terugbetaling van een deel van uw ticketprijs als u bij uw vertrek uit Maastricht meer dan 120 minuten vertraging had. U hebt echter geen recht op vergoeding als de busdienst alleen tussen Maastricht en Brussel loopt, aangezien uw reisafstand minder dan 250 km zou bedragen.
Als uw vertraging bij vertrek (meer dan 120 minuten) te wijten is aan problemen in verband met de verkeersveiligheid, moet de vervoerder/terminal u de keuze bieden tussen voortzetting van uw reis, vervoer langs een andere route of terugbetaling van uw ticket.