Mistoqsijiet frekwenti - Trasport u konsenja
Ħames ġimgħat ilu ordnajt ktieb "out-of-print" minn fuq l-internet. Kien maħsub għal għeluq snin żewġi, li issa għadda mingħajr ma wasal il-ktieb. X'nista' nagħmel?
Jekk ma jasalx fil-ħin, għandek tikkuntattja l-kummerċjant u tagħtih skadenza ragonevoli oħra. Jekk jonqos milli jirrispetta din l-iskadenza, inti tista' tikkanċella l-ordni tiegħek.
Madankollu, m'hemm ebda ħtieġa li tagħti skadenza ġdida lill-kummerċjant jekk inti għidtlu minn qabel (qabel ma kkonkludejt il-kuntratt) li l-ktieb kellu jitwassal fil-ħin għal għeluq snin żewġek. Jekk diġà ħallast, il-kummerċjant hu obbligat li jirrifondi l-flus tiegħek malajr kemm jista' jkun.
Ordnajt CD li ma waslet qatt. Meta kkuntattjajt lill-kummerċjant, hu qal li kien it-tort tas-servizzi tal-posta, mhux tiegħu. Għandu raġun?
Ngħix fi Franza. Reċentement, ordnajt kowt online minn ditta fil-Ġermanja. Madankollu, il-fattura ma kinitx tinkludi l-ispejjeż tal-posta, allura kelli nħallas aktar meta wasal il-kwot. Dan kien sew?
Ordnajt kamera online. Issa ġejt iċċarġjat aktar għal konsenja. X'nista' nagħmel?
Xi affarijiet li xtrajt online waslu bil-ħsara. X'nista' nagħmel?
Ivverifika t-termini u l-kundizzjonijiet fis-sit web tal-kummerċjant. Ikkuntattjah biex tispjega l-problema u itlob soluzzjoni. Jekk ma jagħtikx risposta sodisfaċenti u jkun ibbażat fl-UE, tista' dirigir-se ao Centro Europeu do Consumidor f'pajjiżek.
Xtrajt kitarra mingħand ħanut fuq l-internet u waslitli mkissra. Il-kummerċjant ma jridx jibgħatli kitarra ġdida jew jagħtini l-flus lura, għax qed jgħid li l-ħsara hi t-tort tal-kumpanija tat-trasport. Għandu raġun?
Kull darba li jaslulek l-affarijiet, dejjem tajjeb li tiċċekkja l-kundizzjoni tal-affarijiet fil-preżenza tal-persuna li wasslithomlok, sabiex il-kummerċjant ma jistax jgħid li l-ħsara saret meta l-oġġett kien għandek.
Jekk ma tingħatax risposta sodisfaċenti mill-kummerċjant, tista' tikkuntattja ċ- Centro Europeu do Consumidor lokali tiegħek jew dak fil-pajjiż li fih xtrajt il-kitarra.
Irrid nixtri kowt ġdid minn sit web, u jintbagħatli fi Franza. Il-kumpanija għandha sit web għal diversi pajjiżi tal-UE, u nnutajt li l-prezzijiet tagħha huma irħas fil-verżjoni Ġermaniża tas-sit web tagħha milli fil-verżjoni Franċiża. Nista' nordna mill-verżjoni Ġermaniża għall-konsenja fl-indirizz Franċiż tiegħi?
Dan jiddependi min-negozjant. In-negozjanti online kollha għandhom jispjegaw it-termini
u l-kundizzjonijiet tagħhom b'mod ċar u li jinftiehem fuq is-sit web tagħhom. Dawn
it-termini u l-kundizzjonijiet għandhom jispjegaw is-servizzi li jipprovdu, inklużi
opzjonijiet ta' konsenja, u kwalunkwe restrizzjoni. Meta tixtri xi ħaġa, normalment
taqbel ma' dawn il-kundizzjonijiet.
Jekk, fit-termini u l-kundizzjonijiet tas-sit web Ġermaniż, in-negozjant jgħid li
l-konsenja hi ristretta għall-Ġermanja, allura mhux obbligat li jibgħathulek fi Franza.
Minflok għandek tuża l-verżjoni tas-sit web li tippermetti li jintbagħatlek fi Franza.
Madankollu, jekk it-termini u l-kundizzjonijiet fuq is-siti web Ġermaniż u Franċiż
huma l-istess, jiġifieri t-tnejn li huma jinkludu l-konsenja liż-żewġ pajjiżi, allura
għandek tkun tista' tordna minn kwalunkwe verżjoni tas-sit web u jintbagħtulek l-oġġetti
fi Franza.
Ngħix fil-Belġju u nixtieq nixtri mobile ġdid minn kumpanija Olandiża. Huma għandhom "servizz ta' klikk u ġbir", allura nista' nirriżerva t-telefown online tiegħi u niġbru minn ħanut 80 km minn fejn ngħix. Meta nipprova nirriżerva t-telefown online, l-ordni tiegħi tiġi rifjutata għax ma għandix indirizz postali Olandiż. Dan hu permess?
LE. Ir-regoli dwar l-imblukkar ġeografiku tal-UE jfissru li l-kummerċjanti ma jistgħux
jirrifjutawlek aċċess għal dan it-tip ta' servizz sempliċement għax tgħix f'pajjiż
ieħor. Għandek tkun tista' tirriżerva t-telefown tiegħek online u tiġbru minn ħanut
fin-Netherlands bl-istess mod bħaċ-ċittadini Olandiżi.
Jekk il-kummerċjant jirrifjuta li jippermettilek tuża dan is-servizz, tista' tikkuntattja
ċ-ċentru lokali tal-konsumatur Ewropew għall-għajnuna.