Pogosta vprašanja - Gostovanje: uporaba mobilnega telefona v EU
Bo uporaba mobilnega telefona med potovanjem v EU brezplačna?
DA. Vaše komuniciranje (telefonski pogovori, besedilna sporočila, uporaba podatkov)
iz druge države EU bo zajeto s pogodbo, ki ste jo sklenili v matični državi. Tako
se bodo minute pogovora, sporočila SMS in GB podatkov, ki jih uporabljate v drugi
državi EU, zaračunale po stopnjah v nacionalni tarifni shemi ali se odštele od količine,
določene v vašem mobilnem paketu, natančno tako, kot če bi bili doma.
Ali lahko samodejno gostujem v EU po domačih cenah ali moram to storitev vključiti?
Storitve vam ni treba vključiti. Vaš operater vam bi moral samodejno omogočiti dostop
do gostovanja v EU po domačih cenah.
Odhajam na šestmesečno delo na Madžarsko. Ali lahko tam še vedno uporabljam svoj nemški mobilni telefon? Ali se to še vedno šteje za gostovanje oziroma ali moram za klice, besedilna sporočila in uporabo podatkov dodatno plačati?
Ker boste na Madžarskem prebivali šest mesecev, je morda primerno, da kupite lokalno
madžarsko SIM kartico za vaš telefon.
Osnovno pravilo je, da lahko svoje klice, besedilna sporočila in podatkovne storitve med potovanjem v EU plačate po običajnih domačih cenah, če preživite več časa doma kot v tujini ali če svoj mobilni telefon pogosteje uporabljate doma kot v tujini. To je v skladu s pošteno uporabo storitev gostovanja.
Vaš operater lahko za ta namen preveri vaš čas in obseg porabe v zadnjih štirih zaporednih mesecih. Če ugotovi, da ste v tem časovnem obdobju preživeli več časa v drugi državi EU kot doma IN ste porabili večjo količino mobilnih storitev v drugi državi EU kot doma, vas lahko kontaktira in obvesti o morebitnih pribitkih, če boste ostali v tujini.
Če v dveh tednih po prejemu opozorila začnete uporabljati svoj telefon bolj v domači državi kot v drugi državi EU, pribitkov ne bo zaračunal. V nasprotnem primeru vam lahko operater po prejemu opozorila začne zaračunavati naslednje pribitke:
Osnovno pravilo je, da lahko svoje klice, besedilna sporočila in podatkovne storitve med potovanjem v EU plačate po običajnih domačih cenah, če preživite več časa doma kot v tujini ali če svoj mobilni telefon pogosteje uporabljate doma kot v tujini. To je v skladu s pošteno uporabo storitev gostovanja.
Vaš operater lahko za ta namen preveri vaš čas in obseg porabe v zadnjih štirih zaporednih mesecih. Če ugotovi, da ste v tem časovnem obdobju preživeli več časa v drugi državi EU kot doma IN ste porabili večjo količino mobilnih storitev v drugi državi EU kot doma, vas lahko kontaktira in obvesti o morebitnih pribitkih, če boste ostali v tujini.
Če v dveh tednih po prejemu opozorila začnete uporabljati svoj telefon bolj v domači državi kot v drugi državi EU, pribitkov ne bo zaračunal. V nasprotnem primeru vam lahko operater po prejemu opozorila začne zaračunavati naslednje pribitke:
- 0,022 evra na minuto za klic (+ DDV)
- 0,004 evra za sporočilo SMS (+ DDV)
- 2 evra na GB podatkov (+ DDV)
Živim v Belgiji, moja hči pa odhaja na študij v Nemčijo za štiri mesece. Ali za moje klice na njen telefon tudi veljajo pravila gostovanja?
NE. Klici v drugo državo iz domače države se ne štejejo za gostovanje, torej zanje ne
veljajo ista pravila. Vendar pa so klici med državami EU (v mobilno in stacionarno
omrežje) in besedilna sporočila (SMS) tudi zajeti v pravilih EU. To pomeni, da vam
bodo za klice v Nemčijo zaračunali največ 0,19 evra na minuto (+ DDV) in za besedilna
sporočila največ 0,06 evra (+ DDV) na SMS.
Moja pogodba vključuje 3 GB podatkov. Ali lahko med počitnicami v EU uporabim celotno količino podatkov?
DA. Razen če vas je vaš mobilni operater izrecno obvestil, da imate omejitev podatkovnega
gostovanja, lahko celotno količino podatkov v okviru domače pogodbe porabite v drugi
državi EU.
Vaš operater lahko omeji podatkovno gostovanje, le če plačujete manj kot 1 evro/GB.
Vaš operater lahko omeji podatkovno gostovanje, le če plačujete manj kot 1 evro/GB.
Moja pogodba določa neomejeno količino klicev, besedilnih sporočil in podatkov v domači državi. Ali je količina neomejena tudi pri potovanju v EU?
DA. Tudi količina vaših klicev in besedilnih sporočil (SMS) bo pri potovanju v EU neomejena.
Ker vaša pogodba vključuje neomejen prenos podatkov, vam mora operater zagotoviti
večji obseg podatkov za gostovanje. Mobilni operater vas mora vedno obvestiti o količini
podatkov, ki jih lahko prenesete med gostovanjem, točna količina je odvisna od cene
vašega paketa. Biti mora najmanj dvakratna količina, ki se izračuna tako, da se cena
paketa (brez DDV) deli z 2 evroma (najvišja cena, ki jo mora plačati vaš operater
tujemu operaterju za 1 GB podatkov, kadar uporabljate telefon v drugi državi EU).
Denimo, za mobilni paket z neomejeno količino klicev, sporočil SMS in podatkov plačujete 40 evrov (brez DDV). Kadar gostujete v EU, imate na voljo neomejeno količino klicev in sporočil SMS ter najmanj 40 GB podatkov (2 x (40 evrov/2 evra) = 40).
Če med gostovanjem prenesete večjo količino podatkov, kot je predvideno, boste morda morali plačati pribitek 2 evra na GB podatkov (+ DDV).
Denimo, za mobilni paket z neomejeno količino klicev, sporočil SMS in podatkov plačujete 40 evrov (brez DDV). Kadar gostujete v EU, imate na voljo neomejeno količino klicev in sporočil SMS ter najmanj 40 GB podatkov (2 x (40 evrov/2 evra) = 40).
Če med gostovanjem prenesete večjo količino podatkov, kot je predvideno, boste morda morali plačati pribitek 2 evra na GB podatkov (+ DDV).
Uporabljam predplačniško kartico. Ali jo lahko uporabljam med počitnicami v drugi državi EU?
DA. Za klice in sporočila (SMS) boste v EU plačili po enaki ceni kot doma. Če prenos
podatkov plačujete na GB in če plačujete manj kot 2 evra na GB, lahko vaš operater
med gostovanjem količinsko omeji prenos podatkov. Ta omejitev mora biti najmanj enaka
vrednosti, ki se izračuna tako, da se znesek dobroimetja, ki ga imate ob začetku podatkovnega
gostovanja na svoji predplačniški kartici, deli z 2 evroma. Če je preostali znesek
dobroimetja ob začetku gostovanja 12 evrov, boste imeli na voljo najmanj 6 GB podatkovnega
gostovanja (12 evrov/2 evra = 6).
Grem na enotedensko križarjenje po Sredozemlju. Ali bom v tem času lahko uporabljal mobilni telefon po istih cenah kot doma?
DA, vendar bodite previdni. Dokler je vaš mobilni telefon še povezan s prizemnim mobilnim omrežjem (npr. na
rekah, jezerih in ob obali) v državi EU, gre za „gostovanje“, zato lahko kličete,
pošiljate besedilna sporočila in uporabljate podatkovne storitve po enakih cenah kot
doma. Vendar se pravila o gostovanju EU uporabljajo samo za prizemna mobilna omrežja.
Če med križarjenjem storitve mobilne telefonije zagotavljajo druge vrste radijskih
omrežij, denimo ladijski satelitski sistemi, za vaše klice, besedilna sporočila in
podatkovne storitve ne veljajo več zavezujoče cenovne kapice EU. To vas lahko veliko
stane! Če se želite izogniti dodatnim stroškom, je bolje, da med vožnjo na svoji napravi
izključite gostovanje ali vključite način letenja.
Živim v Španiji blizu francoske meje in moj telefon se pogosto poveže v francosko omrežje namesto v španskega. Ali to pomeni, da bom porabil vse moje omejitve gostovanja?
NE. Dokler se vaš mobilni telefon vsaj enkrat dnevno registrira v domačem omrežju, se
to šteje za dan prisotnosti v domačem omrežju in ne kot mobilno gostovanje. Vaš operater
vam mora pojasniti, kako se lahko izognete neželenemu gostovanju.
Nazadnje pregledano: 18/10/2022