Pogosta vprašanja – Gostovanje: uporaba mobilnega telefona v EU

NE. Odhodni klici, sporočila SMS, ki jih pošiljate in prejemate, ter podatki, ki jih porabite v kateri koli državi Evropskega gospodarskega prostora (Islandija, Lihtenštajn in Norveška) ter v Moldaviji in Ukrajini, so zajeti v obseg vaše pogodbe. Zaračunali se vam bodo po tarifi, ki velja za vaš naročniški paket, poraba pa bo odšteta od obsega, ki je v njem zajeta, enako kot če bi bili doma. Vendar lahko vaš operater omeji količino podatkov, ki jih lahko porabite po domači tarifi (glej v nadaljevanju).

NE. Ni vam treba storiti ničesar. Vaš operater vam mora samodejno omogočiti gostovanje v EU po domačih cenah.

Ker boste na Madžarskem prebivali šest mesecev, bi morda morali razmisliti o nakupu madžarske SIM kartice. Osnovno pravilo je, da med potovanjem v EU svoje klice, besedilna sporočila in podatkovne storitve plačate po običajnih domačih cenah, če preživite več časa doma kot v tujini ali če svoj mobilni telefon pogosteje uporabljate doma kot v tujini. To je v skladu s pošteno uporabo storitev gostovanja.
Vaš operater lahko v ta namen preveri vaš čas gostovanja in obseg porabe v preteklih štirih mesecih. Če ugotovi, da ste preživeli več časa v drugi državi EU kot doma IN ste porabili večjo količino mobilnih storitev v drugi državi EU kot doma, vas lahko obvesti o morebitnih pribitkih, ki se vam bodo zaračunali pri nadaljnjem bivanju v tujini.
Če v dveh tednih po prejemu opozorila začnete svoj telefon več uporabljati v domači državi kot v drugi državi EU, vam pribitkov ne bo zaračunal. V nasprotnem primeru vam lahko operater po prejemu opozorila začne zaračunavati naslednje pribitke:

• 0,019 evra na minuto za klic (+ DDV)
• 0,003 evra za sporočilo SMS (+ DDV)
• 1,30 evra na GB podatkov (+ DDV)

NE. Pri klicih v drugo državo iz domače države ne gre za gostovanje, torej zanje ne veljajo ista pravila. Vendar pa so stroški klicev med državami EU (v mobilno in stacionarno omrežje) in besedilnih sporočil (SMS) tudi zajeti v pravilih EU. To pomeni, da vam bodo za klice v Nemčijo zaračunali največ 0,019 evra na minuto (+ DDV) in za besedilna sporočila največ 0,06 evra (+ DDV) na SMS.

DA. Razen če vas je vaš mobilni operater izrecno obvestil o omejitvi podatkovnega gostovanja, lahko celotno količino podatkov, zajeto v vašem naročniškem paketu, porabite v drugi državi EU. Vaš operater lahko omeji podatkovno gostovanje, le če plačujete manj kot 1,30 evra/GB.

DA. Količina vaših klicev in besedilnih sporočil bo neomejena tudi pri potovanju v EU. Ker vaš naročniški paket vsebuje neomejen prenos podatkov, vam mora operater zagotoviti velik obseg podatkov med gostovanjem. Mobilni operater vas mora vedno obvestiti o obsegu podatkov, ki jih lahko prenesete med gostovanjem, točen obseg pa je odvisen od cene vašega paketa. Biti mora najmanj dvakratna količina, ki se izračuna tako, da se cena paketa (brez DDV) deli s 1,30 evra (najvišja cena, ki jo mora vaš operater plačati tujemu operaterju za 1 GB podatkov, kadar uporabljate telefon v drugi državi EU).
Recimo, da uporabnik plača 13 evrov (brez DDV) za naročniški paket z neomejeno količino klicev, sporočil SMS in podatkov. Kadar gostujete v EU, imate na voljo neomejeno količino klicev in sporočil SMS ter najmanj 20 GB podatkov (2 x (13 evrov/1,30 evra) = 20).
Če med gostovanjem presežete količino podatkov, ki jih lahko brezplačno prenesete, boste morda morali plačati dodatnega 1,30 evra na GB podatkov (+ DDV).

DA. Za klice in sporočila (SMS) boste v drugi državi EU plačali po enaki ceni kot doma. Če prenos podatkov plačujete na GB in vaša tarifa znaša manj kot 1,30 evra na GB, lahko vaš operater omeji obseg prenosa podatkov med gostovanjem. Omejitev mora biti najmanj količina, ki se jo izračuna tako, da se preostali znesek na vaši predplačniški kartici deli z 1,30 evra, ko začnete uporabljati storitev gostovanja. Če je preostali znesek na SIM kartici pri začetku gostovanja 13 evrov, boste imeli med gostovanjem na voljo najmanj 10 GB podatkov (13 evrov/1,30 evra = 10).

DA, vendar bodite previdni! Dokler je vaš mobilni telefon še povezan s prizemnim mobilnim omrežjem (npr. na rekah, jezerih in ob obali) v državi EU, gre za „gostovanje“, zato lahko kličete, pošiljate besedilna sporočila in uporabljate podatkovne storitve po enakih cenah kot doma. Vendar se pravila o gostovanju EU uporabljajo samo za prizemna mobilna omrežja. Če med križarjenjem storitve mobilne telefonije zagotavljajo druge vrste radijskih omrežij, denimo ladijski satelitski sistemi, za vaše klice, besedilna sporočila in podatkovne storitve ne veljajo več zavezujoče cenovne kapice EU. To vas lahko veliko stane! Če se želite izogniti dodatnim stroškom, je bolje, da med plovbo na svoji napravi izključite gostovanje ali vključite način letenja.

NE. Dokler se vaš mobilni telefon vsaj enkrat dnevno poveže z domačim omrežjem, se to šteje za dan prisotnosti v domačem omrežju in ne za dan gostovanja. Vaš operater vam mora pojasniti, kako se lahko izognete neželenemu gostovanju.