Najčešća pitanja – Hitni slučajevi
Zašto je nužno da na razini EU-a imamo jedinstveni broj za hitne slučajeve?
Zahvaljujući jedinstvenom broju za hitne slučajeve dovoljno je da zapamtite taj jedan broj koji možete nazvati neovisno o tome u kojoj se zemlji EU-a nalazili.
Broj 112 aktivan je u cijelom EU-u i nije ga se teško dosjetiti čak ni u hitnim slučajevima.
Zamjenjuje li broj 112 nacionalne brojeve za hitne slučajeve?
NE – broj 112 aktivan je u svim zemljama EU-a uz postojeće nacionalne telefonske brojeve za hitne slučajeve. Ako znate te nacionalne brojeve, možete nazvati i njih – stupit ćete u kontakt s istim službama.
U nekim zemljama EU-a broj 112 je glavni broj za hitne slučajeve.
Kada nazvati broj 112?
Samo u hitnim slučajevima. 112 nije služba za informacije ili konzultacije.
Kako funkcioniraju pozivi na broj 112?
Kad nazovete broj 112, operater će vas spojiti s hitnom službom koju trebate.
Na kojem jeziku trebam razgovarati u pozivu broj 112?
Na jeziku zemlje u kojoj se nalazite.
- u nekim zemljama s operaterom možete govoriti i na engleskom
- u nekim zemljama i ovisno o operateru možete govoriti i na nekom drugom europskom jeziku
- nije propisan minimalni broj jezika na kojem se usluga mora nuditi
Kako će operateri s broja 112 znati gdje se nalazim?
Ako se nalazite u situaciji u kojoj ne možete jasno i razumljivo govoriti ili ne znate gdje ste, operater će hitnoj službi prenijeti sve podatke do kojih može doći o mjestu na kojem se nalazite, na primjer adresu vašeg fiksnog telefona ili lokaciju mobilnog telefona.
Što su brojevi s predznakom 116?
Riječ je o šest različitih europskih telefonskih linija za pomoć djeci i odraslima, koje možete nazvati iz većine zemalja EU-a (iako još ne iz svih).
Preko njih možete pristupiti lokalnoj službi čiju pomoć trebate.
- 116 000 – dežurni telefon za prijavu nestanka djeteta
- 116 111 – linija za telefonsku podršku djeci
- 116 123 – linija za emocionalnu podršku
- 116 006 – linija za podršku žrtvama zločina
- 116 117 – dežurni telefon za medicinsku pomoć koja nije hitna
- 116 016 – linija za pomoć ženama žrtvama nasilja